ImaCash é o software que liga o sistema de venda do estabelecimento à máquina de controlo de numerário. O seu objetivo é tornar as operações de caixa mais seguras, rápidas e fáceis de rever: cobranças, trocos, turnos, devoluções, transações manuais, esvaziamentos, reabastecimentos, relatórios e incidências ficam registados para que o negócio tenha controlo sobre cada movimento. Este manual reúne os principais guias para utilizar corretamente o ImaCash, tanto na operação diária como nas tarefas de administração e configuração.
Este manual foi pensado para todas as pessoas que trabalham com ImaCash:
Pessoal de caixa, que precisa de cobrar, gerir trocos, rever operações pendentes ou registar uma transação manual.
Encarregados e responsáveis de turno, que devem abrir ou fechar turnos, rever incidências, controlar movimentos e resolver dúvidas operacionais.
Administradores do estabelecimento, que gerem utilizadores, permissões, relatórios, configuração e manutenção.
Técnicos e integradores, que precisam de entender como o ImaCash se comporta consoante o POS, a máquina de numerário e os módulos ativos.
Não é necessário ter conhecimentos técnicos para usar os guias básicos. Cada secção está organizada por tarefas reais: o que quer fazer, onde entrar e o que rever antes de confirmar uma operação.
Requisitos mínimos necesarios para instalar ImaCash
Para garantizar un funcionamiento estable, conviene validar antes el equipo y el entorno sobre el que se va a desplegar la solución.
Ordenador con Windows 8.1 o superior.
Resolución recomendada de 1366x768 o 1024x768.
Al menos 2 GB de memoria RAM.
NetFramework 4.0 ou superior instalado.
TPV libre de virus, malware y software publicitario.
Excepciones configuradas en antivirus y firewall para asegurar el rendimiento óptimo.
Antes de começar
O ImaCash pode funcionar de forma diferente consoante a instalação. Algumas opções podem aparecer, mudar de nome ou não estar disponíveis dependendo de:
A máquina de numerário instalada.
O POS/TPV integrado.
As permissões do utilizador.
A licença e o estado da manutenção.
Os módulos ativos, como cartão, relatórios, Cloud, SmartTill ou outros.
A configuração definida pelo estabelecimento.
Se uma opção não aparecer no seu ecrã, isso não significa necessariamente que exista um erro. Pode estar desativada, depender de permissões ou não ser compatível com a máquina instalada.
Índice de contenido
Aceda a cada guia do manual de acordo com a tarefa que precisa de realizar no ImaCash.
Introdução a ImaCash
Comece aqui se esta é a primeira vez que usa ImaCash ou se precisa entender para que serve. Este guia explica o que ImaCash faz, que problema ele resolve e como se relaciona com o POS/POS e o caixa eletrônico.
Aprenda a reconhecer a tela inicial do ImaCash: operações visíveis, usuário ativo, status do dispositivo, botões principais, ícone flutuante e acessos de trabalho.
Guia para abrir, continuar, fechar e esvaziar turnos. Também explica conceitos como foto inicial, máquina agora, dinheiro a cobrar, últimos turnos e permissões para abrir ou fechar turno.
Veja como funciona o fluxo de cobrança, pagamentos à vista, pagamentos com cartão, pagamentos mistos, devoluções, operações canceladas e transações pendentes.
Explica quando utilizar uma transação manual, como selecionar um usuário, inserir o valor, adicionar um conceito e registrar uma operação quando ela não chega automaticamente do POS/POS.
Guia para entender o que é uma transação diferida, como recuperá-la, quando ressincronizar e quais cuidados tomar antes de limpar ou atualizar operações de tela.
Explica como fazer trocas de dinheiro e o que significam as opções disponíveis, como troca por valor, por denominação, troca lógica, troca para cima ou troca para baixo.
Aprenda a registrar entradas e saídas de dinheiro na máquina: esvaziamento, reabastecimento, distribuição, movimentos por denominação, empilhador e estoque.
Guia para identificar incidentes, revisar discrepâncias abertas, reivindicar valores, evitar engarrafamentos e saber quando entrar em contato com o suporte técnico.
Explica como funcionam os usuários, perfis, senhas, login com NFC e permissões para operações confidenciais como relatórios, configuração, assinaturas, esvaziamento ou transações manuais.
Guia destinado a administradores e técnicos. Reúne configurações de ImaCash, níveis de alerta, filtros, cartão, opções avançadas, banco de dados, integração de PDV, máquina e módulos ativos.
Visualize opções de relatórios: vendas, vasilhames, dispensas, recargas, alterações, turnos, discrepâncias e exportação para CSV, Excel ou PDF. Também inclui acesso ao portal da web de relatórios.
Explica como configurar e-mail para comunicações automáticas, relatórios ou avisos, incluindo dados SMTP, senha do aplicativo, Gmail, Outlook/Microsoft 365 e comprovante de entrega.
Veja soluções para problemas comuns: máquina indisponível, porta COM incorreta, inventário insuficiente, mesclagem de alterações ausente, erro de integração, SMTP incorreto, sessão inválida ou manutenção inativa.
