Condições de cancelamento e reembolso para licenças, renovações, manutenções e serviços digitais.
Esta política aplica-se aos pagamentos realizados por licenças, renovações, manutenção, suporte e serviços digitais da Imagina IT Solutions.
Os nossos produtos normalmente exigem ativação, configuração técnica ou suporte associado a uma licença específica.
Se o pagamento tiver sido efetuado mas a licença, renovação ou serviço ainda não tiver sido ativado nem iniciado, o cliente pode solicitar o cancelamento e o reembolso escrevendo para [email protected].
Depois de ativada a licença, renovada a manutenção, prestado o suporte ou iniciado o serviço contratado, o pagamento não será reembolsável salvo erro imputável à Imagina IT Solutions, cobrança duplicada ou direito legal aplicável.
O pedido deve ser enviado para [email protected] indicando empresa, contacto, produto, referência do pagamento, data e montante.
Analisaremos o pedido e normalmente responderemos dentro de um prazo razoável. Se o reembolso for aplicável, será efetuado através do mesmo método de pagamento sempre que possível.
Taxas bancárias, diferenças cambiais, impostos, retenções ou custos de terceiros podem não ser recuperáveis quando não dependem da Imagina IT Solutions.