Condições de cancelamento e reembolso de licenças, renovações, manutenções e serviços digitais.
Esta política se aplica a pagamentos feitos por licenças, renovações, manutenção, suporte e serviços digitais de Imagina IT Solutions.
Nossos produtos normalmente requerem ativação, configuração técnica ou suporte associado a uma licença específica.
Caso o pagamento tenha sido efetuado mas a licença, renovação ou serviço não tenha sido ativada ou iniciada, o cliente poderá solicitar o cancelamento e reembolso enviando um email para [email protected].
Após ativação da licença, manutenção renovada, empréstimo ou suporte ou serviço iniciado ou contratado, o pagamento não será reembolsado, a menos que erro seja atribuído a Imagina IT Solutions, cobrança duplicada ou direito legal aplicável.
A encomenda deverá ser enviada para [email protected] indicando empresa, contacto, produto, referência de pagamento, dados e valor.
Analisaremos sua solicitação e normalmente responderemos dentro de um prazo razoável. Caso o reembolso seja aplicável, o mesmo será efetuado através do mesmo meio de pagamento sempre que possível.
Impostos bancários, diferenças cambiais, impostos, retenções e custos de terceiros não poderão ser recuperados quando não dependerem de Imagina IT Solutions.