Condiciones de cancelación y reembolso para licencias, renovaciones, mantenimientos y servicios digitales.
Esta política se aplica a pagos realizados por licencias, renovaciones, mantenimientos, soporte y servicios digitales de Imagina IT Solutions.
Nuestros productos suelen requerir activación, configuración técnica o prestación de soporte asociado a una licencia concreta.
Si el pago se ha realizado pero la licencia, renovación o servicio todavía no ha sido activado ni iniciado, el cliente puede solicitar cancelación y reembolso escribiendo a [email protected].
Una vez activada la licencia, renovado el mantenimiento, prestado soporte o iniciado el servicio contratado, el pago no será reembolsable salvo error imputable a Imagina IT Solutions, cobro duplicado o derecho legal aplicable.
La solicitud debe enviarse a [email protected] indicando empresa, contacto, producto, referencia de pago, fecha e importe.
Revisaremos la solicitud y responderemos normalmente en un plazo razonable. Si procede el reembolso, se realizará mediante el mismo método de pago cuando sea posible.
Comisiones bancarias, diferencias de cambio, impuestos, retenciones o costes de terceros pueden no ser recuperables si no dependen de Imagina IT Solutions.