Conditions d’annulation et de remboursement pour les licences, renouvellements, maintenances et services numériques.
Cette politique s’applique aux paiements effectués pour des licences, renouvellements, maintenances, support et services numériques d’Imagina IT Solutions.
Nos produits nécessitent généralement une activation, une configuration technique ou un support associé à une licence spécifique.
Si le paiement a été effectué mais que la licence, le renouvellement ou le service n’a pas encore été activé ni commencé, le client peut demander l’annulation et le remboursement en écrivant à [email protected].
Une fois la licence activée, la maintenance renouvelée, le support fourni ou le service souscrit commencé, le paiement ne sera pas remboursable sauf erreur imputable à Imagina IT Solutions, double débit ou droit légal applicable.
La demande doit être envoyée à [email protected] en indiquant l’entreprise, le contact, le produit, la référence du paiement, la date et le montant.
Nous examinerons la demande et répondrons normalement dans un délai raisonnable. Si le remboursement est applicable, il sera effectué par le même moyen de paiement lorsque cela sera possible.
Les frais bancaires, écarts de change, taxes, retenues ou coûts de tiers peuvent ne pas être récupérables lorsqu’ils ne dépendent pas d’Imagina IT Solutions.