Bedingungen für Kündigung und Rückerstattung von Lizenzen, Verlängerungen, Wartungsleistungen und digitalen Diensten.
Diese Richtlinie gilt für Zahlungen für Lizenzen, Verlängerungen, Wartung, Support und digitale Dienste von Imagina IT Solutions.
Unsere Produkte erfordern in der Regel eine Aktivierung, technische Konfiguration oder Support im Zusammenhang mit einer bestimmten Lizenz.
Wenn die Zahlung erfolgt ist, die Lizenz, Verlängerung oder der Dienst jedoch noch nicht aktiviert oder begonnen wurde, kann der Kunde eine Kündigung und Rückerstattung per E-Mail an [email protected] beantragen.
Nach Aktivierung der Lizenz, Verlängerung der Wartung, Erbringung von Support oder Beginn des beauftragten Dienstes ist die Zahlung nicht erstattungsfähig, außer bei einem Imagina IT Solutions zurechenbaren Fehler, Doppelbelastung oder geltendem gesetzlichen Anspruch.
Der Antrag muss an [email protected] gesendet werden und Unternehmen, Kontakt, Produkt, Zahlungsreferenz, Datum und Betrag enthalten.
Wir prüfen den Antrag und antworten normalerweise innerhalb einer angemessenen Frist. Wenn die Rückerstattung anwendbar ist, erfolgt sie nach Möglichkeit über dieselbe Zahlungsmethode.
Bankgebühren, Wechselkursdifferenzen, Steuern, Einzahlungen oder Kosten Dritter sind möglicherweise nicht erstattungsfähig, wenn sie nicht von Imagina IT Solutions abhängen.