Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung ist Imagina IT Solutions. Kontaktieren Sie [email protected] oder kontaktieren Sie uns unter +34 962 052 001.

Daten, die wir verarbeiten können

• Identifikations- und Kontaktdaten: Name, Unternehmen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Rechnungsadresse.
• Geschäftsdaten: angefragtes Produkt, Lizenz, Wartung, Kommunikationsverlauf und Präferenzen.
• Technische Daten: Lizenzkennungen, Umgebung, Protokolle, Versionen, Integrationen, Hardware und für den Support erforderliche Daten.
• Zahlungsdaten: Zahlungsstatus, Transaktionsreferenz, Betrag, Währung und für die Rechnungsstellung erforderliche Steuerdaten.

Zwecke

• Beantwortung kommerzieller Anfragen oder Supportanfragen.
• Verwaltung von Lizenzen, Verlängerungen, Wartung und Rechnungsstellung.
• Bereitstellung technischer Unterstützung und Prüfung der Produktkompatibilität.
• Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher und buchhalterischer Verpflichtungen.
• Verbesserung der Sicherheit, Nachverfolgbarkeit und Funktionalität unserer Dienste.

Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten Daten, wenn dies zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, zur Wahrung berechtigter Interessen im Zusammenhang mit Sicherheit und Support oder aufgrund einer Einwilligung des Nutzers erforderlich ist.

Dienstleister und Auftragsverarbeiter

Wir können mit Dienstleistern für Hosting, E-Mail, Support, Analyse, Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung zusammenarbeiten. Diese Dienstleister greifen nur auf die Daten zu, die für die Erbringung des jeweiligen Dienstes erforderlich sind.

Wenn die Zahlung über einen externen Anbieter erfolgt, können diese für Zahlungsdaten als eigenständiger Verantwortlicher handeln und eigene Richtlinien befolgen.

Aufbewahrung

Wir bewahren Daten auf, solange eine Geschäftsbeziehung, offener Support, gesetzliche Verpflichtungen oder ein angemessener Bedarf an technischer Nachverfolgbarkeit bestehen. Danach werden die Daten gemäß den geltenden Vorschriften gesperrt oder gelöscht.

Rechte

Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit beantragen, indem Sie eine E-Mail an [email protected] schreiben. Sie können außerdem eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung nicht angemessen ist.

Sicherheit

Wir wenden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen an, um Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder unzulässiger Offenlegung zu schützen.