Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Imagina IT Solutions. Vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected] ou par téléphone au +34 962 052 001.

Données que nous pouvons traiter

• Données d’identification et de contact : nom, entreprise, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de facturation.
• Données commerciales : produit demandé, licence, maintenance, historique des communications et préférences.
• Données techniques : identifiants de licence, environnement, journaux, versions, intégrations, matériel et données nécessaires au support.
• Données de paiement : état du paiement, référence de transaction, montant, devise et données fiscales nécessaires à la facturation.

Finalités

• Répondre aux demandes commerciales ou de support.
• Gérer les licences, renouvellements, maintenances et facturation.
• Fournir une assistance technique et valider la compatibilité des produits.
• Respecter les obligations légales, fiscales et comptables.
• Améliorer la sécurité, la traçabilité et le fonctionnement de nos services.

Base juridique

Nous traitons les données lorsqu’elles sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, au respect d’obligations légales, à la poursuite d’intérêts légitimes liés à la sécurité et au support, ou lorsque l’utilisateur a donné son consentement.

Prestataires et sous-traitants

Nous pouvons travailler avec des prestataires d’hébergement, de messagerie, de support, d’analyse, de facturation et de traitement des paiements. Ces prestataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à la fourniture du service correspondant.

Si le paiement est effectué via un prestataire externe, celui-ci peut agir comme responsable indépendant pour certaines données de paiement et appliquer ses propres politiques.

Conservation

Nous conservons les données tant qu’il existe une relation commerciale, un support en attente, des obligations légales ou un besoin raisonnable de traçabilité technique. Elles seront ensuite bloquées ou supprimées conformément à la réglementation applicable.

Droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, l’opposition, la limitation du traitement et la portabilité en écrivant à [email protected]. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que le traitement n’est pas approprié.

Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les informations contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation indue.