Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Imagina IT Solutions. Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] ou par téléphone au +34 962 052 001.

Données que nous pouvons traiter

• Données d'identification et de contact : nom, société, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de facturation.
• Informations commerciales : demande de produit, licence, maintenance, historique des communications et préférences.
• Données techniques : identifiants de licence, environnement, journaux, versions, intégrations, matériel et données nécessaires au support.
• Données de paiement : état du paiement, référence de transaction, montant, devise et données fiscales nécessaires à la facturation.

Finalités

• Répondre aux demandes commerciales ou de support.
• Gérez les licences, les renouvellements, les maintenances et la facturation.
• Fournir une assistance technique et valider la compatibilité des produits.
• Respecter les obligations légales, fiscales et conformes.
• Améliorer la sécurité, la traçabilité et le fonctionnement de nos services.

Base juridique

Nous traitons les données lorsqu'elles sont nécessaires à l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, au respect d'obligations légales, à la poursuite d'intérêts légitimes liés à la sécurité et au support, ou lorsque l'utilisateur a donné son consentement.

Emprunteurs et sous-traitants

Nous pouvons travailler avec des prestataires de services, de messagerie, d'assistance, d'analyse, de facturation et de traitement des paiements. Ces emprunteurs n'ont pas accès à ce qui est nécessaire à la fourniture du service correspondant.

Si le paiement est effectué via un prestataire externe, celui-ci peut agir en tant que responsable indépendant de certains détails de paiement et de l'application de leurs politiques respectives.

Conservation

Nous conservons les cadeaux afin qu'il y ait une relation commerciale, un soutien en attention, des obligations légales ou un baiser raisonné de traçabilité technique. Ils sont alors bloqués ou supprimés conformément à la réglementation applicable.

Droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effet, l'opposition, la limitation du traitement et la portabilité en écrivant à [email protected]. Vous pouvez automatiquement renoncer à une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente si vous estimez que le traitement n'est pas approprié.

Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les informations contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la diffusion induite.