Política de privacidade

Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento é a Imagina IT Solutions. Pode contactar-nos através de [email protected] ou pelo telefone +34 962 052 001.

Dados que podemos tratar

• Dados de identificação e contacto: nome, empresa, email, número de telefone e morada de faturação.
• Dados comerciais: produto solicitado, licença, manutenção, histórico de comunicações e preferências.
• Dados técnicos: identificadores de licença, ambiente, registos, versões, integrações, hardware e dados necessários para suporte.
• Dados de pagamento: estado do pagamento, referência da transação, montante, moeda e dados fiscais necessários para faturação.

Finalidades

• Responder a pedidos comerciais ou de suporte.
• Gerir licenças, renovações, manutenções e faturação.
• Prestar assistência técnica e validar a compatibilidade dos produtos.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas.
• Melhorar a segurança, rastreabilidade e funcionamento dos nossos serviços.

Base jurídica

Tratamos dados quando é necessário para executar um contrato ou medidas pré-contratuais, cumprir obrigações legais, atender a interesses legítimos relacionados com segurança e suporte, ou quando o utilizador deu o seu consentimento.

Prestadores e subcontratantes

Podemos trabalhar com prestadores de alojamento, email, suporte, análise, faturação e processamento de pagamentos. Estes prestadores apenas acedem aos dados necessários para prestar o serviço correspondente.

Se o pagamento for efetuado através de um prestador externo, esse prestador pode atuar como responsável independente por determinados dados de pagamento e aplicar as suas próprias políticas.

Conservação

Conservamos os dados enquanto existir uma relação comercial, suporte pendente, obrigações legais ou uma necessidade razoável de rastreabilidade técnica. Depois disso, os dados serão bloqueados ou eliminados de acordo com a regulamentação aplicável.

Direitos

Pode solicitar acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento e portabilidade escrevendo para [email protected]. Também pode apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente se considerar que o tratamento não é adequado.

Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger a informação contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.