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Informativa sulla privacy

Informazioni su come trattiamo i dati personali nei moduli, nel supporto, nella contrattazione e nei pagamenti online.

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Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Imagina IT Solutions. Puoi contattarci all’indirizzo [email protected] o al telefono +34 962 052 001.

Dati che possiamo trattare

  • Dati identificativi e di contatto: nome, azienda, email, numero di telefono e indirizzo di fatturazione.
  • Dati commerciali: prodotto richiesto, licenza, manutenzione, storico delle comunicazioni e preferenze.
  • Dati tecnici: identificativi di licenza, ambiente, registri, versioni, integrazioni, hardware e dati necessari per il supporto.
  • Dati di pagamento: stato del pagamento, riferimento della transazione, importo, valuta e dati fiscali necessari per la fatturazione.

Finalità

  • Rispondere a richieste commerciali o di supporto.
  • Gestire licenze, rinnovi, manutenzioni e fatturazione.
  • Fornire assistenza tecnica e validare la compatibilità dei prodotti.
  • Adempiere a obblighi legali, fiscali e contabili.
  • Migliorare la sicurezza, la tracciabilità e il funzionamento dei nostri servizi.

Base giuridica

Trattiamo i dati quando è necessario per eseguire un contratto o misure precontrattuali, adempiere a obblighi legali, perseguire interessi legittimi relativi a sicurezza e supporto, oppure quando l’utente ha prestato il proprio consenso.

Fornitori e responsabili del trattamento

Possiamo collaborare con fornitori di hosting, email, supporto, analisi, fatturazione e trattamento dei pagamenti. Questi fornitori accedono solo ai dati necessari per prestare il servizio corrispondente.

Se il pagamento viene effettuato tramite un fornitore esterno, tale fornitore può agire come titolare autonomo per determinati dati di pagamento e applicare le proprie politiche.

Conservazione

Conserviamo i dati finché esiste una relazione commerciale, supporto pendente, obblighi legali o una ragionevole necessità di tracciabilità tecnica. Successivamente, i dati saranno bloccati o eliminati secondo la normativa applicabile.

Diritti

Puoi richiedere accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e portabilità scrivendo a [email protected]. Puoi inoltre presentare reclamo all’autorità di controllo competente se ritieni che il trattamento non sia adeguato.

Sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere le informazioni da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione indebita.