Titolare del servizio e contatti
Il titolare contrattuale delle licenze, dei rinnovi, delle manutenzioni e dei servizi digitali commercializzati su questo sito è Imagina Solucions Tecnologiques SL, società andorrana costituita il 30 gennaio 2026, che opera con il marchio Imagina IT Solutions.
NRT: L-722043-L. Sede legale: Josep Viladomat, edifici SOGAS 4, planta baixa, AD700 Escaldes-Engordany, Escaldes-Engordany, Andorra.
Dati di contatto: [email protected] e telefono +34 962 052 001. Indirizzo operativo e postale complementare di contatto: Sebastian Diego, 54, 46410 Sueca, Valencia, Spagna.
Oggetto e prodotti
Vendiamo licenze software B2B, rinnovi, manutenzioni tecniche e servizi digitali collegati a soluzioni come ImaCash, ImaPlay, ImaTag, ImaCloud, JULIA e altri prodotti di Imagina IT Solutions.
Il cliente acquista il diritto di utilizzare, mantenere o rinnovare soluzioni software destinate alla gestione operativa, all’integrazione e al controllo del contante o a servizi correlati.
Le licenze non trasferiscono la proprietà intellettuale del software. Il cliente ottiene un diritto d’uso limitato, non esclusivo e subordinato al pagamento e al rispetto delle presenti condizioni.
Prezzi, imposte e valuta
I prezzi pubblicati sul sito, comunicati tramite preventivo o indicati in fattura sono espressi in EUR, salvo indicazione espressa di un’altra valuta.
Salvo indicazione espressa contraria, i prezzi non includono imposte indirette applicabili, IGI, IVA, ritenute, spese bancarie, commissioni di terzi o costi straordinari del progetto.
Prima di confermare un pagamento o accettare un preventivo, il cliente sarà informato sul prodotto, l’importo, il periodo contrattato, le imposte applicabili ove pertinenti e le principali condizioni del servizio.
Pagamento online
I pagamenti online possono essere elaborati tramite MONEI o altre piattaforme di pagamento autorizzate. La conferma del pagamento dipende dall’ente emittente, dal fornitore di pagamento e dai controlli antifrode applicabili.
Imagina IT Solutions non conserva dati completi delle carte né credenziali bancarie. La licenza, il rinnovo o la manutenzione possono restare in attesa di attivazione fino alla conferma del pagamento.
Quando esiste un rinnovo annuale o periodico, il cliente è responsabile di mantenere aggiornati i dati di fatturazione, contatto e metodo di pagamento.
Consegna digitale e attivazione
Non effettuiamo spedizioni fisiche per licenze o manutenzioni software. Non interviene alcuna azienda di trasporto e non si applicano costi di spedizione alla consegna digitale.
La consegna avviene tramite attivazione della licenza, credenziali, configurazione da remoto, download, invio di documentazione tecnica o avvio del servizio contrattato.
L’attivazione inizia dopo la conferma del pagamento e la ricezione dei dati tecnici necessari. Il termine abituale è da 1 a 3 giorni lavorativi, salvo integrazioni, hardware, verifiche o dipendenze da terzi che richiedano un calendario specifico.
Servizi in presenza, trasferte, hardware, integrazioni speciali o lavori fuori dall’ambito contrattato saranno preventivati separatamente prima dell’esecuzione.
Cancellazioni, resi e rimborsi
Se il pagamento è stato effettuato ma la licenza, il rinnovo o il servizio non sono ancora stati attivati né avviati, il cliente può richiedere la cancellazione scrivendo a [email protected].
Una volta attivata la licenza, rinnovata la manutenzione, fornito il supporto o avviato il servizio digitale, il pagamento non sarà rimborsabile salvo errore imputabile a Imagina IT Solutions, doppio addebito o diritto legale applicabile.
La procedura completa di cancellazione, reso e rimborso è pubblicata su /politica-de-reembolsos/. Se il cliente agisce come consumatore, saranno rispettati i diritti inderogabili applicabili.
Uso consentito
Il cliente deve utilizzare il software in modo lecito, conformemente alla documentazione e nell’ambito contrattato.
Non è consentito copiare, rivendere, sublicenziare, manipolare, decompilare o utilizzare il software per finalità non autorizzate, salvo autorizzazione espressa per iscritto.
Supporto e incidenti
Il supporto viene fornito per il software e i servizi contrattati. Problemi derivanti da hardware, POS, rete, terzi o configurazioni esterne possono richiedere una diagnosi aggiuntiva.
Imagina IT Solutions potrà richiedere registri tecnici, accesso remoto autorizzato o informazioni sull’ambiente per risolvere gli incidenti.
Gli incidenti possono essere comunicati attraverso i canali di contatto pubblicati sul sito o tramite il portale di supporto quando il cliente dispone dell’accesso.
Disponibilità e limitazione di responsabilità
Lavoriamo per mantenere i servizi disponibili e funzionali, ma non garantiamo l’assenza assoluta di interruzioni, incompatibilità o errori causati da terzi.
Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità totale per un reclamo relativo a un servizio contrattato sarà limitata all’importo pagato per tale servizio durante il periodo interessato.
Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge applicabile al titolare contrattuale nel Principato di Andorra, fatti salvi eventuali norme imperative applicabili al cliente in ragione del domicilio, della condizione o della giurisdizione.
Qualsiasi controversia sarà prima tentata di essere risolta in via amichevole attraverso i dati di contatto pubblicati. Se ciò non fosse possibile, si ricorrerà ai tribunali competenti secondo la normativa applicabile.
Modifiche
Potremo aggiornare queste condizioni per adattarle a cambiamenti legali, tecnici o commerciali. La versione vigente sarà quella pubblicata su questa pagina.
