Servizio e informazioni di contatto
Il titolo contrattuale della licenza, del denaro, della manutenzione e dei servizi digitali venduti su questo sito è Imagina Solucions Tecnologiques SL, società andorrana costituita il 30 gennaio 2026, che opera con il marchio Imagina IT Solutions.
NRT: L-722043-L. Sede legale: Josep Viladomat, edificio SOGAS 4, piano terra, AD700 Escaldes-Engordany, Escaldes-Engordany, Andorra.
Informazioni di contatto: [email protected] e numero di telefono +34 962 052 001. Informazioni operative e informazioni postali di contatto complementari: Sebastian Diego, 54, 46410 Sueca, Valencia, Spagna.
Oggetto e prodotti
Vendiamo licenze software B2B, rinnovi, manutenzione tecnica e servizi digitali collegati a soluzioni come ImaCash, ImaPlay, ImaTag, ImaCloud, JULIA e altri prodotti di Imagina IT Solutions.
Il cliente acquisisce il diritto di utilizzare, mantenere o aggiornare soluzioni software destinate alla gestione operativa, all'integrazione e al controllo della liquidità o dei servizi correlati.
La licenza non trasferisce la proprietà intellettuale del software. Il cliente ha un diritto d'uso limitato, non esclusivo e subordinato al pagamento e al rispetto delle presenti condizioni.
Prezzi, imposte e valore
I prezzi pubblicati sul sito, comunicati tramite preventivo o indicati in fattura sono espressi in EUR, salvo indicazione espressa di un'altra valuta.
Salvo diversa indicazione, i prezzi non includono eventuali tasse obbligatorie applicabili, IGI, IVA, tariffe, termini bancari, commissioni terziarie o costi aggiuntivi del progetto.
Prima di confermare un pagamento o accettare una misura preventiva, il cliente sarà informato del prodotto, dell'importazione, della durata del contratto, delle informazioni pertinenti applicabili e delle principali condizioni del servizio.
Pagamento in linea
I pagamenti online possono essere elaborati tramite MONEI o altri metodi di pagamento autorizzati. La conferma del pagamento dipende dall'emittente, dal fornitore del pagamento e dal controllo antiapplicabile.
Imagina IT Solutions non conserva i dati completi della carta o le credenziali bancarie. La licenza, il rinnovo o la manutenzione possono restare in attesa di attivazione fino alla conferma del pago.
Quando è presente un rapporto annuale o periodico, il cliente è responsabile del mantenimento di informazioni aggiornate, dettagli di contatto e metodi di pagamento.
Istruzioni digitali e di attivazione
Non effettuiamo spedizioni fisiche per licenze software o manutenzione. Nessuna azienda di trasporto interviene e sulla spedizione digitale non vengono applicati costi di spedizione.
La password è necessaria per elaborare l'attivazione della licenza, le credenziali, la configurazione remota, il download, l'invio della documentazione tecnica o la ricezione del servizio contrattato.
L'attivazione inizia con la conferma del pagamento e la ricezione dei dati tecnici necessari. La conclusione abituale è da 1 a 3 giorni di lavoro, a meno che l'integrazione, l'hardware, la verifica o la consegna di terze parti non richiedano un calendario specifico.
Servizi in presenza, trasferimento, hardware, integrazione speciali o lavori fuori dall'ambito contrattato saranno preventivati separatamente prima dell'esecuzione.
Cancellazioni, resi e rimborsi
Qualora il pagamento avvenga tramite licenza, ricevuta o servizio non ancora attivato e non confermato, il cliente potrà richiederne la cancellazione scrivendo a [email protected].
Una volta attivata la licenza, ripristinata la manutenzione, fornito il supporto o abilitato il servizio digitale, il pagamento non sarà rimborsabile salvo errori imputabili a Imagina IT Solutions, doppio addebito o diritto legale applicabile.
La procedura completa di cancellazione, rimborso e rimborso è pubblicata nella tua /refund-policy/. Se il cliente è soddisfatto del consumatore, gli verrà chiesto di rispettare i requisiti applicabili.
uso consentito
Il cliente deve utilizzare il software in modo legale, in conformità con la documentazione e nell'area contrattuale.
Non acconsenti a copiare, scaricare, concedere in sublicenza, manipolare, decompilare o utilizzare il software per scopi finali senza autorizzazione, salvo espressa autorizzazione scritta.
Supporto e incidente
Viene fornito supporto per software e servizi appaltati. Problemi derivanti da hardware, POS, rete, terzio o configurazione esterna possono richiedere una diagnosi aggiuntiva.
Imagina IT Solutions è possibile richiedere registri tecnici, autorizzazioni di accesso remoto o informazioni sull'ambiente per risolvere gli incidenti.
Questo incidente può essere comunicato attraverso il canale di contatto pubblicato sul sito o attraverso il portale di supporto quando l'accesso è disponibile per il cliente.
Disponibilità e limitazione di responsabilità
Lavoriamo duramente per mantenere i servizi disponibili e funzionali, senza garantire l'assistenza in caso di interruzioni, incompatibilità o errori causati da terzi.
Con il consenso della legge, la responsabilità totale per un reclamo relativo ad un servizio contrattato sarà limitata all'importo pagato per tale servizio durante il periodo in questione.
Gamba applicabile
Le presenti condizioni sono soggette alle norme applicabili al titolare contrattuale nel Principato di Andorra, salvo eventuali norme imperative applicabili al cliente nella zona del domicilio, delle condizioni o della giurisdizione.
Qualsiasi controversia verrà preventivamente tentata di essere risolta tramite gli amici attraverso i dati di contatto pubblicati. Se ciò non fosse possibile, si farà ricorso al tribunale competente in base alla normativa applicabile.
Modificare
Potremo aggiornare queste condizioni per adattarle ai cambiamenti legali, tecnici o commerciali. La versione attuale sarà quella al momento della pubblicazione di questa pagina.
