Titular del servicio y contacto
El titular contractual de las licencias, renovaciones, mantenimientos y servicios digitales comercializados en esta web es Imagina Solucions Tecnologiques SL, sociedad andorrana constituida el 30 de enero de 2026, que opera bajo la marca Imagina IT Solutions.
NRT: L-722043-L. Domicilio: Josep Viladomat, edifici SOGAS 4, planta baixa, AD700 Escaldes-Engordany, Escaldes-Engordany, Andorra.
Datos de contacto: [email protected] y telefono +34 962 052 001. Direccion operativa y postal complementaria de contacto: Sebastian Diego, 54, 46410 Sueca, Valencia, Espana.
Objeto y productos
Vendemos licencias de software B2B, renovaciones, mantenimientos tecnicos y servicios digitales relacionados con soluciones como ImaCash, ImaPlay, ImaTag, ImaCloud, JULIA y otros productos de Imagina IT Solutions.
El cliente contrata el derecho de uso, mantenimiento o renovacion de soluciones de software destinadas a la gestion operativa, integracion y control de efectivo o servicios relacionados.
Las licencias no transfieren la propiedad intelectual del software. El cliente obtiene un derecho de uso limitado, no exclusivo y condicionado al pago y al cumplimiento de estas condiciones.
Precios, impuestos y moneda
Los precios publicados en la web, comunicados por presupuesto o indicados en factura se expresan en EUR salvo que se indique otra moneda de forma expresa.
Salvo indicacion expresa en contrario, los precios no incluyen impuestos indirectos aplicables, IGI, IVA, retenciones, tasas bancarias, comisiones de terceros o gastos extraordinarios del proyecto.
Antes de confirmar un pago o aceptar un presupuesto se informara del producto, importe, periodo contratado, impuestos aplicables cuando proceda y condiciones principales del servicio.
Pago online
Los pagos online pueden procesarse mediante MONEI u otras pasarelas de pago autorizadas. La confirmacion del pago depende de la entidad emisora, el proveedor de pago y los controles antifraude aplicables.
Imagina IT Solutions no almacena datos completos de tarjetas ni credenciales bancarias. La licencia, renovacion o mantenimiento puede quedar pendiente de activacion hasta que el pago sea confirmado.
Cuando exista renovacion anual o periodica, el cliente sera responsable de mantener sus datos de facturacion, contacto y metodo de pago actualizados.
Entrega digital y activacion
No realizamos envios fisicos para licencias o mantenimientos de software. No interviene empresa de transporte y no se aplican gastos de envio para la entrega digital.
La entrega se realiza mediante activacion de licencia, credenciales, configuracion remota, descarga, envio de documentacion tecnica o puesta en marcha del servicio contratado.
La activacion se inicia tras la confirmacion del pago y la recepcion de los datos tecnicos necesarios. El plazo habitual es de 1 a 3 dias laborables, salvo integraciones, hardware, validaciones o dependencias de terceros que requieran un calendario especifico.
Servicios presenciales, desplazamientos, hardware, integraciones especiales o trabajos fuera del alcance contratado se presupuestaran por separado antes de su ejecucion.
Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Si el pago se ha realizado pero la licencia, renovacion o servicio todavia no se ha activado ni iniciado, el cliente puede solicitar cancelacion escribiendo a [email protected].
Una vez activada la licencia, renovado el mantenimiento, prestado soporte o iniciado el servicio digital, el pago no sera reembolsable salvo error imputable a Imagina IT Solutions, cobro duplicado o derecho legal aplicable.
El procedimiento completo de anulacion, devolucion y reembolso esta publicado en /politica-de-reembolsos/. Si el cliente actua como consumidor, se respetaran los derechos irrenunciables que resulten aplicables.
Uso permitido
El cliente debe usar el software de forma licita, conforme a la documentacion y dentro del alcance contratado.
No esta permitido copiar, revender, sublicenciar, manipular, descompilar o utilizar el software para fines no autorizados salvo autorizacion expresa por escrito.
Soporte e incidencias
El soporte se presta sobre el software y los servicios contratados. Los problemas derivados de hardware, POS, red, terceros o configuraciones externas pueden requerir diagnostico adicional.
Imagina IT Solutions podra solicitar registros tecnicos, acceso remoto autorizado o informacion del entorno para resolver incidencias.
Las incidencias pueden comunicarse por los canales de contacto publicados en la web o por el portal de soporte cuando el cliente disponga de acceso.
Disponibilidad y limitacion de responsabilidad
Trabajamos para mantener los servicios disponibles y funcionales, pero no garantizamos ausencia absoluta de interrupciones, incompatibilidades o errores derivados de terceros.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total por una reclamacion relacionada con un servicio contratado quedara limitada al importe abonado por ese servicio durante el periodo afectado.
Legislacion aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislacion aplicable al titular contractual en el Principado de Andorra, salvo normas imperativas que resulten aplicables al cliente por razon de su domicilio, condicion o jurisdiccion.
Cualquier conflicto se intentara resolver primero por via amistosa a traves de los datos de contacto publicados. Si no fuera posible, se acudira a los tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.
Cambios
Podremos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, tecnicos o comerciales. La version vigente sera la publicada en esta pagina.
