Titulaire du service et contact
Le titulaire contractuel des licences, renouvellements, maintenances et services numériques commercialisés sur ce site est Imagina Solucions Tecnologiques SL, société andorrane constituée le 30 janvier 2026, qui opère sous la marque Imagina IT Solutions.
NRT : L-722043-L. Siège social : Josep Viladomat, edifici SOGAS 4, planta baixa, AD700 Escaldes-Engordany, Escaldes-Engordany, Andorre.
Coordonnées : [email protected] et téléphone +34 962 052 001. Adresse opérationnelle et postale complémentaire de contact : Sebastian Diego, 54, 46410 Sueca, Valence, Espagne.
Objet et produits
Nous vendons des licences logicielles B2B, des renouvellements, des maintenances techniques et des services numériques liés à des solutions telles que ImaCash, ImaPlay, ImaTag, ImaCloud, JULIA et d’autres produits Imagina IT Solutions.
Le client souscrit un droit d’utilisation, de maintenance ou de renouvellement de solutions logicielles destinées à la gestion opérationnelle, à l’intégration et au contrôle des espèces ou à des services associés.
Les licences ne transfèrent pas la propriété intellectuelle du logiciel. Le client obtient un droit d’utilisation limité, non exclusif et soumis au paiement ainsi qu’au respect des présentes conditions.
Prix, taxes et devise
Les prix publiés sur le site, communiqués dans un devis ou indiqués sur une facture sont exprimés en EUR, sauf indication expresse d’une autre devise.
Sauf indication expresse contraire, les prix n’incluent pas les taxes indirectes applicables, l’IGI, la TVA, les retenues, frais bancaires, commissions de tiers ou dépenses extraordinaires liées au projet.
Avant de confirmer un paiement ou d’accepter un devis, le client sera informé du produit, du montant, de la période souscrite, des taxes applicables le cas échéant et des principales conditions du service.
Paiement en ligne
Les paiements en ligne peuvent être traités via MONEI ou d’autres passerelles de paiement autorisées. La confirmation du paiement dépend de l’émetteur, du prestataire de paiement et des contrôles antifraude applicables.
Imagina IT Solutions ne stocke pas les données complètes de cartes ni les identifiants bancaires. La licence, le renouvellement ou la maintenance peut rester en attente d’activation jusqu’à confirmation du paiement.
Lorsqu’un renouvellement annuel ou périodique existe, le client est responsable de maintenir à jour ses données de facturation, de contact et son mode de paiement.
Livraison numérique et activation
Nous n’effectuons pas d’expéditions physiques pour les licences ou maintenances logicielles. Aucune société de transport n’intervient et aucun frais d’expédition ne s’applique à la livraison numérique.
La livraison s’effectue par activation de licence, identifiants, configuration à distance, téléchargement, envoi de documentation technique ou mise en service de la prestation souscrite.
L’activation commence après confirmation du paiement et réception des données techniques nécessaires. Le délai habituel est de 1 à 3 jours ouvrables, sauf intégrations, matériel, validations ou dépendances de tiers nécessitant un calendrier spécifique.
Les prestations sur site, déplacements, matériels, intégrations spéciales ou travaux hors périmètre souscrit feront l’objet d’un devis séparé avant exécution.
Annulations, retours et remboursements
Si le paiement a été effectué mais que la licence, le renouvellement ou le service n’a pas encore été activé ni commencé, le client peut demander l’annulation en écrivant à [email protected].
Une fois la licence activée, la maintenance renouvelée, le support fourni ou le service numérique commencé, le paiement ne sera pas remboursable sauf erreur imputable à Imagina IT Solutions, double débit ou droit légal applicable.
La procédure complète d’annulation, de retour et de remboursement est publiée sur /politica-de-reembolsos/. Si le client agit en tant que consommateur, les droits impératifs applicables seront respectés.
Utilisation autorisée
Le client doit utiliser le logiciel de manière licite, conformément à la documentation et dans le périmètre souscrit.
Il est interdit de copier, revendre, sous-licencier, manipuler, décompiler ou utiliser le logiciel à des fins non autorisées, sauf autorisation écrite expresse.
Support et incidents
Le support porte sur le logiciel et les services souscrits. Les problèmes liés au matériel, aux systèmes POS, au réseau, à des tiers ou à des configurations externes peuvent nécessiter un diagnostic supplémentaire.
Imagina IT Solutions pourra demander des journaux techniques, un accès distant autorisé ou des informations sur l’environnement afin de résoudre les incidents.
Les incidents peuvent être signalés via les canaux de contact publiés sur le site ou via le portail de support lorsque le client y a accès.
Disponibilité et limitation de responsabilité
Nous travaillons pour maintenir les services disponibles et fonctionnels, mais nous ne garantissons pas l’absence absolue d’interruptions, d’incompatibilités ou d’erreurs causées par des tiers.
Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité totale au titre d’une réclamation liée à un service souscrit sera limitée au montant payé pour ce service pendant la période concernée.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par la loi applicable au titulaire contractuel dans la Principauté d’Andorre, sans préjudice des règles impératives pouvant s’appliquer au client en raison de son domicile, de sa qualité ou de sa juridiction.
Tout différend sera d’abord tenté d’être résolu à l’amiable via les coordonnées publiées. Si cela n’est pas possible, les tribunaux compétents seront saisis conformément à la réglementation applicable.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces conditions afin de les adapter à des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version en vigueur sera celle publiée sur cette page.
