Propriétaire du service et contact
Le titulaire du contrat de licences, renouvellements, maintenances et services numériques commerciaux sur le site est Imagina Solucions Tecnologiques SL, une société andorrane créée le 30 janvier 2026, qui opère sous la marque Imagina IT Solutions.
TRN : L-722043-L. Siège social : Josep Viladomat, bâtiment SOGAS 4, rez-de-chaussée, AD700 Escaldes-Engordany, Escaldes-Engordany, Andorre.
Coordonnées : [email protected] et téléphone +34 962 052 001. Adresse d'opération et contact postal complémentaire : Sebastian Diego, 54, 46410 Sueca, Valence, Espagne.
Objets et produits
Nous vendons des licences de logiciels B2B, des renouvellements, de la maintenance technique et des services numériques pour des solutions telles que ImaCash, ImaPlay, ImaTag, ImaCloud, JULIA et d'autres produits Imagina IT Solutions.
Le client a demandé un droit d'utilisation, de maintenance ou de renouvellement de solutions logicielles destinées à la gestion opérationnelle, à l'intégration et au contrôle des espèces ou des services associés.
Les licences ne transfèrent pas la propriété intellectuelle du logiciel. Le client obtient un droit d'utilisation limité, non exclusif et soumis au paiement également qu'au respect des conditions présentes.
Prix, taxes et devis
Les prix publiés sur le site, communiqués dans un appareil ou indiqués sur une facture exprimée en EUR, ont indication expresse d'un autre appareil.
Sauf indication expresse contraire, les prix ne comprennent pas les impôts indirects applicables, l'IGI, la TVA, les retenues à la source, les frais bancaires, les commissions de tiers ou les frais extraordinaires liés aux projets.
Avant de confirmer un paiement ou d'accepter un paiement, le client sera informé du produit, du montant, du délai écrit, des taxes applicables au cas et des principales conditions de la prestation.
Paiement en ligne
Les paiements en ligne peuvent être traités via MONEI ou d’autres passerelles de paiement autorisées. La confirmation du paiement dépend de l'émetteur, du prestataire de paiement et des contrôles antifraude applicables.
Imagina IT Solutions ne stocke pas les données complètes de cartes ni les identifiants bancaires. La licence, le renouvellement ou la maintenance peuvent rester en cours d'activation dès confirmation du paiement.
Lorsqu’un renouvellement annuel ou périodique existe, le client est responsable de maintenir à jour ses données de facturation, de contact et son mode de paiement.
Libération et activation numérique
Nous n’effectuons pas d’expéditions physiques pour les licences ou maintenances logicielles. Aucune société de transport n’intervient et aucun frais d’expédition ne s’applique à la livraison numérique.
La livraison s'effectue par activation de licence, identifiants, configuration à distance, téléchargement, envoi de documentation technique ou mise en service de la provision souscrite.
L'activation commence après confirmation du paiement et réception des exigences techniques nécessaires. Le délai habituel est de 1 à 3 jours ouvrables, sauf intégrations, matériel, validations ou dépendances de niveaux nécessitant un calendrier spécifique.
Les prestations sur le site, déplacements, matériels, intégrations particulières ou horaires de travail concernés souscrits feront l’objet d’un devis séparé avant exécution.
Annulations, retours et remboursements
Si le paiement est effectué après que la licence, le renouvellement ou le service n'a pas été activé ou démarré, le client peut demander l'annulation en écrivant à [email protected].
Que ce soit la licence active, la maintenance renouvelée, le support fourni ou le service numérique démarré, le paiement ne sera pas remboursable sans erreur imputable à Imagina IT Solutions, double débit ou droit légal applicable.
La procédure complète d'annulation, de retour et de remboursement est publiée sur /refund-policy/. Si le client tremble en tant que consommateur, les droits obligatoires applicables seront respectés.
Utilisation autorisée
Le client doit utiliser le logiciel manuel, conforme à la documentation et au format sous-écrit.
Il est interdit de copier, renvoyer, sous-licencier, manipuler, décompiler ou utiliser le logiciel à des fins non autorisées, sauf autorisation écrite expresse.
Assistance et incidents
Support porte sur le logiciel et les services souscrits. Les problèmes résident dans le matériel, dans les systèmes POS, dans les niveaux ou dans les configurations externes, qui peuvent nécessiter des diagnostics supplémentaires.
Imagina IT Solutions pourra demander des journaux techniques, un accès distant autorisé ou des informations sur l’environnement afin de résoudre les incidents.
Les incidents peuvent être signalés via les canaux de contact publiés sur le site ou via le portail et les accès du support client.
Disponibilité et limitation de responsabilité
Notre travail consiste à maintenir les services disponibles et fonctionnels, mais nous ne garantissons pas l'absence absolue d'interruptions, d'incompatibilités ou d'erreurs provoquées par ces niveaux.
Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité totale au titre d'une réclamation liée à un service souscrit sera limitée au montant payé pour ce service pendant la période concernée.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par la loi applicable au titulaire contractuel dans la Principauté d'Andorre, sans préjudice des règles impératives pouvant s'appliquer au client en raison de son domicile, de sa qualité ou de sa juridiction.
Tous les différends seront tentés d'être résolus à l'amiable via les coordonnées publiées. Si cela n'est pas possible, les tribunaux compétents seront retenus conformément à la réglementation applicable.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces conditions afin de les adapter à des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version actuelle sera publiée sur cette page.
