Política de privacidad

Responsable

El responsable del tratamiento es Imagina IT Solutions. Puedes contactar con nosotros en [email protected] o en el teléfono +34 962 052 001.

Datos que podemos tratar

• Datos identificativos y de contacto: nombre, empresa, correo, teléfono y dirección de facturación.
• Datos comerciales: producto solicitado, licencia, mantenimiento, historial de comunicaciones y preferencias.
• Datos técnicos: identificadores de licencia, entorno, logs, versiones, integraciones, hardware y datos necesarios para soporte.
• Datos de pago: estado del pago, referencia de transacción, importe, moneda y datos fiscales necesarios para facturación.

Finalidades

• Responder solicitudes comerciales o de soporte.
• Gestionar licencias, renovaciones, mantenimientos y facturación.
• Prestar asistencia técnica y validar compatibilidad de productos.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
• Mejorar la seguridad, trazabilidad y funcionamiento de nuestros servicios.

Base jurídica

Tratamos datos cuando es necesario para ejecutar un contrato o medidas precontractuales, cumplir obligaciones legales, atender intereses legítimos de seguridad y soporte, o cuando el usuario ha dado su consentimiento.

Proveedores y encargados

Podemos trabajar con proveedores de alojamiento, correo, soporte, analítica, facturación y procesadores de pago. Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para prestar el servicio correspondiente.

Si el pago se realiza mediante un proveedor externo, dicho proveedor puede actuar como responsable independiente respecto a determinados datos de pago y aplicar sus propias políticas.

Conservación

Conservamos los datos mientras exista relación comercial, soporte pendiente, obligaciones legales o necesidad razonable de trazabilidad técnica. Después se bloquearán o eliminarán conforme a la normativa aplicable.

Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a [email protected]. También puedes reclamar ante la autoridad de control competente si consideras que el tratamiento no es adecuado.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.