Manual do utilizador ImaCash
Este guia explica como são gerenciadas as operações que chegam a ImaCash do POS/POS ou que são registradas na própria ferramenta: vendas, cobranças, devoluções, operações pendentes e meios de pagamento configurados.
No trabalho diário, ImaCash pode receber vendas, cobranças, devoluções ou operações pendentes de pagamento. Dependendo da integração instalada, essas operações aparecerão na tela principal para o usuário gerenciar com o caixa eletrônico, com cartão ou através de outros métodos configurados.
Uma venda é uma operação que normalmente tem origem no POS/POS e chega a ImaCash para ser cobrada ou gerida.
Quando a integração está ativa, o usuário não precisa inserir todos os dados manualmente: ImaCash recebe a operação e exibe as informações necessárias para prosseguir com o pagamento.
O fluxo habitual evita inserir dados duas vezes e permite que ImaCash continue a operação a partir das informações enviadas pelo POS/POS.
O funcionário registra a venda no PDV/PDV.
O PDV/POS envia a operação para ImaCash.
ImaCash mostra a venda na tela principal.
O usuário seleciona ou confirma a operação.
ImaCash gerencia a cobrança de acordo com a forma de pagamento disponível.
Caso a venda não apareça em ImaCash, pode ser por problema de integração, conexão, configuração do PDV/POS ou permissão do usuário.
O comportamento exato depende da instalação, dos módulos ativos e da integração com o POS/POS.
ImaCash comunica-se com o caixa eletrônico para aceitar o valor inserido pelo cliente e, se for o caso, devolver o troco.
Siga as instruções na tela e aguarde a conclusão da operação antes de fechar ou repetir o pagamento.
Caso o estabelecimento possua o módulo de cartão ou integração compatível ativo, ImaCash poderá mostrar operações associadas a pagamentos com cartão.
Se você não vir as opções de cartão, pode ser porque o módulo não está ativo, a licença não o inclui ou a integração não o utiliza.
Algumas facilidades permitem dividir uma venda, por exemplo, parte em dinheiro e parte em cartão.
Antes de confirmar uma operação mista, verifique se o valor visível corresponde ao indicado no POS/POS.
ImaCash pode gerenciar devoluções ou créditos quando uma operação exige a entrega de dinheiro ao cliente ou a correção de uma venda anterior.
Essas ações podem exigir permissões especiais porque afetam o dinheiro em caixa e o saldo de caixa.
Transações pendentes são operações que ainda não foram concluídas ou que requerem ação do usuário.
Antes de eliminar, repetir ou modificar uma operação pendente, verifique o seu estado em ImaCash e no POS/POS.
Uma operação pode ser cancelada se a cobrança não for concluída, se o cliente alterar a forma de pagamento ou se a venda tiver sido enviada por engano desde o POS/POS.
O cancelamento pode ser limitado por permissões e configurações de integração. Em alguns casos, o cancelamento deverá ser feito desde o POS/POS e não diretamente de ImaCash.
O botão Pagar permite iniciar ou continuar o pagamento de uma operação visível na lista.
Antes de clicar verifique o valor, o tipo de operação e se a operação corresponde ao cliente correto. Se houver várias vendas na tela, certifique-se de selecionar a negociação apropriada.
Podem aparecer ícones na tela principal para executar ações nas operações visíveis. Dependendo da configuração, estes acessos podem permitir adicionar, excluir, dividir, diferir ou gerenciar uma operação pendente.
Nem todas as ações estarão disponíveis para todos os usuários. Alguns dependem de permissões ou integração com o PDV/POS.
O fluxo de coletas e vendas pode mudar dependendo de:
Se uma opção não aparecer na tela, não significa necessariamente que haja um erro. Pode estar desabilitado, depender de permissão ou não ser aplicável a essa instalação.
Nestes casos, verifique primeiro o estado da operação, a ligação com a máquina e se existem transações pendentes ou adiadas.
Caso algo não corresponda, não repita a operação sem verificar o status em ImaCash e no POS/POS.
Utilize esta tabela como referência rápida para saber que ação aplicar em cada caso.
| Ação | Quando usar |
|---|---|
| Revise a venda | Quando chega uma operação do POS/POS. |
| Pagar | Para iniciar ou concluir a cobrança de uma venda. |
| Colete em dinheiro | Quando o cliente paga com notas ou moedas. |
| Cobrar por cartão | Quando a instalação possui integração de módulo ou placa. |
| Gerenciar pagamento misto | Quando uma venda é dividida entre vários métodos de pagamento. |
| Cancelar operação | Quando a venda não deve ser concluída. |
| Verificação pendente | Quando uma operação não foi concluída corretamente. |
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Se quiser que analisemos o seu caso, podemos orientá-lo sobre cobranças, vendas pendentes, pagamentos mistos, devoluções ou integração com o seu POS/POS.