Manuale utente ImaCash
In questa guida viene spiegato come vengono gestite le operazioni che arrivano a ImaCash dal POS/POS o che vengono registrate dallo strumento stesso: vendite, incassi, resi, operazioni pendenti e modalità di pagamento configurate.
Nel lavoro quotidiano, ImaCash può ricevere vendite, incassi, resi o operazioni in attesa di pagamento. A seconda dell'integrazione installata, queste operazioni appariranno nella schermata principale e potranno essere gestite dall'utente con il bancomat, con una carta o con altre modalità configurate.
Una vendita è un'operazione che normalmente ha origine presso il POS/POS e raggiunge ImaCash per essere ritirata o gestita.
Quando l'integrazione è attiva, l'utente non deve inserire manualmente tutti i dati: ImaCash riceve l'operazione e visualizza le informazioni necessarie per procedere con il pagamento.
Il flusso consueto evita di inserire due volte i dati e consente a ImaCash di continuare l'operazione partendo dalle informazioni inviate dal POS/POS.
Il dipendente registra la vendita al POS/POS.
Il POS/POS invia l'operazione a ImaCash.
ImaCash mostra la vendita nella schermata principale.
L'utente seleziona o conferma l'operazione.
ImaCash gestisce l'incasso in base al metodo di pagamento disponibile.
Se la vendita non appare in ImaCash, potrebbe essere dovuto a un problema di integrazione, connessione, configurazione POS/POS o autorizzazioni dell'utente.
Il comportamento esatto dipende dall'installazione, dai moduli attivi e dall'integrazione con POS/POS.
ImaCash comunica con il bancomat per accettare l'importo inserito dal cliente ed eventualmente restituire il resto.
Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo e attendi il completamento dell'operazione prima di chiudere o ripetere il pagamento.
Se la struttura ha attivo il modulo carta o un'integrazione compatibile, ImaCash può mostrare le operazioni associate ai pagamenti con carta.
Se non vedi le opzioni della carta, è possibile che il modulo non sia attivo, che la licenza non lo includa o che l'integrazione non lo utilizzi.
Alcune strutture consentono di frazionare una vendita, ad esempio parte in contanti e parte con carta.
Prima di confermare un'operazione mista, verifica che l'importo visibile corrisponda a quanto indicato sul POS/POS.
ImaCash può gestire resi o accrediti quando un'operazione richiede la consegna di contanti al cliente o la correzione di una vendita precedente.
Queste azioni potrebbero richiedere autorizzazioni speciali poiché influiscono sulla liquidità disponibile e sul saldo di cassa.
Le transazioni in sospeso sono operazioni che non sono state ancora completate o che richiedono l'intervento dell'utente.
Prima di eliminare, ripetere o modificare un'operazione in sospeso, verificarne lo stato in ImaCash e nel POS/POS.
Un'operazione può essere annullata se l'incasso non va a buon fine, se il cliente cambia la modalità di pagamento o se la vendita è stata inviata per errore dal POS/POS.
La cancellazione può essere limitata dalle autorizzazioni e dalle impostazioni di integrazione. In alcuni casi, la cancellazione deve essere effettuata dal POS/POS e non direttamente da ImaCash.
Il pulsante Paga consente di avviare o continuare il pagamento per un'operazione visibile nell'elenco.
Prima di cliccarlo, controlla l'importo, il tipo di operazione e che l'operazione corrisponda al cliente corretto. Se sono presenti più vendite sullo schermo, assicurati di selezionare l'operazione appropriata.
Sulla schermata principale possono apparire delle icone per eseguire azioni sulle operazioni visibili. A seconda della configurazione, questi accessi possono consentire di aggiungere, eliminare, dividere, rinviare o gestire un'operazione in sospeso.
Non tutte le azioni saranno disponibili per tutti gli utenti. Alcuni dipendono dalle autorizzazioni o dall'integrazione con il POS/POS.
Il flusso degli incassi e delle vendite può variare in base a:
Se un'opzione non appare sullo schermo non significa necessariamente che ci sia un errore. Potrebbe essere disabilitato, dipendente dall'autorizzazione o non applicabile a tale installazione.
In questi casi controlla innanzitutto lo stato dell'operazione, la connessione con la macchina e se ci sono transazioni pendenti o rimandate.
Se qualcosa non corrisponde, non ripetere l'operazione senza verificare lo stato in ImaCash e nel POS/POS.
Utilizzare questa tabella come riferimento rapido per sapere quale azione applicare in ciascun caso.
| Azione | Quando usarlo |
|---|---|
| Recensione vendita | Quando un'operazione arriva dal POS/POS. |
| Paga | Per iniziare o completare la riscossione di una vendita. |
| Ritiro in contanti | Quando il cliente paga con banconote o monete. |
| Addebito con carta | Quando l'installazione prevede l'integrazione di un modulo o di una scheda. |
| Gestisci il pagamento misto | Quando una vendita è suddivisa tra più metodi di pagamento. |
| Annulla l'operazione | Quando la vendita non dovrebbe essere completata. |
| Controllo in sospeso | Quando un'operazione non si è conclusa correttamente. |
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