ImaCash-Benutzerhandbuch
In diesem Leitfaden wird erläutert, wie die Vorgänge verwaltet werden, die vom POS/POS bei ImaCash eingehen oder vom Tool selbst registriert werden: Verkäufe, Inkasso, Retouren, ausstehende Vorgänge und konfigurierte Zahlungsmethoden.
Bei der täglichen Arbeit kann ImaCash Verkäufe, Abholungen, Retouren oder Vorgänge bis zur Zahlung entgegennehmen. Abhängig von der installierten Integration werden diese Vorgänge auf dem Hauptbildschirm angezeigt, sodass der Benutzer sie mit dem Geldautomaten, mit einer Karte oder über andere konfigurierte Methoden verwalten kann.
Ein Verkauf ist ein Vorgang, der normalerweise am POS/POS beginnt und ImaCash erreicht, um gesammelt oder verwaltet zu werden.
Wenn die Integration aktiv ist, muss der Benutzer nicht alle Daten manuell eingeben: ImaCash empfängt den Vorgang und zeigt die notwendigen Informationen an, um mit der Zahlung fortzufahren.
Der übliche Ablauf vermeidet die doppelte Eingabe von Daten und ermöglicht es ImaCash, den Vorgang anhand der vom POS/POS gesendeten Informationen fortzusetzen.
Der Mitarbeiter registriert den Verkauf am POS/POS.
Der POS/POS sendet den Vorgang an ImaCash.
ImaCash zeigt den Verkauf auf dem Hauptbildschirm an.
Der Benutzer wählt den Vorgang aus oder bestätigt ihn.
ImaCash verwaltet den Inkasso entsprechend der verfügbaren Zahlungsmethode.
Wenn der Verkauf nicht in ImaCash erscheint, liegt möglicherweise ein Problem mit der Integration, der Verbindung, der POS/POS-Konfiguration oder den Benutzerberechtigungen vor.
Das genaue Verhalten hängt von der Installation, den aktiven Modulen und der Integration mit der Kasse/POS ab.
ImaCash kommuniziert mit dem Geldautomaten, um den vom Kunden eingegebenen Betrag zu akzeptieren und ggf. das Wechselgeld zurückzugeben.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, bevor Sie die Zahlung abschließen oder wiederholen.
Wenn in der Einrichtung das Kartenmodul oder eine kompatible Integration aktiv ist, kann ImaCash mit Kartenzahlungen verbundene Vorgänge anzeigen.
Wenn Sie keine Kartenoptionen sehen, liegt das möglicherweise daran, dass das Modul nicht aktiv ist, die Lizenz es nicht enthält oder die Integration es nicht verwendet.
Bei einigen Einrichtungen können Sie einen Verkauf aufteilen, beispielsweise einen Teil in bar und einen Teil per Karte.
Bevor Sie einen gemischten Vorgang bestätigen, prüfen Sie, ob die sichtbare Menge mit der auf dem POS/POS angezeigten Menge übereinstimmt.
ImaCash kann Retouren oder Gutschriften verwalten, wenn für einen Vorgang die Lieferung von Bargeld an den Kunden oder die Korrektur eines früheren Verkaufs erforderlich ist.
Für diese Aktionen sind möglicherweise besondere Genehmigungen erforderlich, da sie sich auf den Kassenbestand und den Kassenbestand auswirken.
Ausstehende Transaktionen sind Vorgänge, die noch nicht abgeschlossen sind oder eine Benutzeraktion erfordern.
Bevor Sie einen ausstehenden Vorgang löschen, wiederholen oder ändern, überprüfen Sie dessen Status in ImaCash und im POS/POS.
Ein Vorgang kann abgebrochen werden, wenn die Abholung nicht abgeschlossen werden sollte, wenn der Kunde die Zahlungsmethode ändert oder wenn der Verkauf fälschlicherweise vom POS/POS gesendet wurde.
Die Stornierung kann durch Berechtigungen und Integrationseinstellungen eingeschränkt sein. In manchen Fällen muss die Stornierung am POS/POS erfolgen und nicht direkt am ImaCash.
Mit der Schaltfläche „Bezahlen“ können Sie die Zahlung für einen in der Liste angezeigten Vorgang starten oder fortsetzen.
Bevor Sie darauf klicken, überprüfen Sie den Betrag, die Art des Vorgangs und ob der Vorgang dem richtigen Kunden entspricht. Wenn auf dem Bildschirm mehrere Verkäufe angezeigt werden, stellen Sie sicher, dass Sie den entsprechenden Handel auswählen.
Auf dem Hauptbildschirm können Symbole erscheinen, um Aktionen für die sichtbaren Vorgänge auszuführen. Abhängig von der Konfiguration können diese Zugriffe das Hinzufügen, Löschen, Teilen, Aufschieben oder Verwalten eines ausstehenden Vorgangs ermöglichen.
Nicht alle Aktionen stehen allen Benutzern zur Verfügung. Einige hängen von Berechtigungen oder der Integration mit dem POS/POS ab.
Der Ablauf der Abholung und des Verkaufs kann sich je nach Folgendem ändern:
Wenn eine Option nicht auf dem Bildschirm erscheint, bedeutet das nicht unbedingt, dass ein Fehler vorliegt. Es ist möglicherweise deaktiviert, berechtigungsabhängig oder für diese Installation nicht anwendbar.
Überprüfen Sie in diesen Fällen zunächst den Status des Vorgangs, die Verbindung mit der Maschine und ob ausstehende oder verschobene Transaktionen vorliegen.
Wenn etwas nicht übereinstimmt, wiederholen Sie den Vorgang nicht, ohne den Status in ImaCash und im POS/POS zu überprüfen.
Nutzen Sie diese Tabelle als Kurzreferenz, um zu erfahren, welche Maßnahmen jeweils anzuwenden sind.
| Aktion | Wann sollte man es verwenden? |
|---|---|
| Bewertungsverkauf | Wenn ein Vorgang vom POS/POS eintrifft. |
| Zahlen | Um die Sammlung eines Verkaufs zu starten oder abzuschließen. |
| In bar abholen | Wenn der Kunde mit Scheinen oder Münzen bezahlt. |
| Aufladen per Karte | Wenn die Installation über eine Modul- oder Kartenintegration verfügt. |
| Mischzahlung verwalten | Wenn ein Verkauf auf mehrere Zahlungsmethoden aufgeteilt wird. |
| Vorgang abbrechen | Wenn der Verkauf nicht abgeschlossen werden soll. |
| Überprüfung ausstehend | Wenn ein Vorgang nicht ordnungsgemäß abgeschlossen wurde. |
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