Manual de usuario ImaCash
Esta guía explica cómo se gestionan las operaciones que llegan a ImaCash desde el POS/TPV o que se registran desde la propia herramienta: ventas, cobros, devoluciones, operaciones pendientes y métodos de pago configurados.
En el trabajo diario, ImaCash puede recibir ventas, cobros, devoluciones u operaciones pendientes de pago. Según la integración instalada, estas operaciones aparecerán en la pantalla principal para que el usuario las gestione con la máquina de efectivo, con tarjeta o mediante otros métodos configurados.
Una venta es una operación que normalmente se origina en el POS/TPV y llega a ImaCash para ser cobrada o gestionada.
Cuando la integración está activa, el usuario no tiene que introducir todos los datos manualmente: ImaCash recibe la operación y muestra la información necesaria para continuar con el cobro.
El flujo habitual evita introducir los datos dos veces y permite que ImaCash continúe la operación desde la información enviada por el POS/TPV.
El empleado registra la venta en el POS/TPV.
El POS/TPV envía la operación a ImaCash.
ImaCash muestra la venta en la pantalla principal.
El usuario selecciona o confirma la operación.
ImaCash gestiona el cobro según el método de pago disponible.
Si la venta no aparece en ImaCash, puede deberse a un problema de integración, conexión, configuración del POS/TPV o permisos del usuario.
El comportamiento exacto depende de la instalación, los módulos activos y la integración con el POS/TPV.
ImaCash se comunica con la máquina de efectivo para aceptar el importe introducido por el cliente y, si corresponde, devolver el cambio.
Sigue las indicaciones de pantalla y espera a que la operación finalice antes de cerrar o repetir el cobro.
Si el establecimiento tiene activo el módulo de tarjeta o una integración compatible, ImaCash puede mostrar operaciones asociadas a pagos con tarjeta.
Si no ves opciones de tarjeta, puede ser porque el módulo no está activo, la licencia no lo incluye o la integración no lo utiliza.
Algunas instalaciones permiten dividir una venta, por ejemplo una parte en efectivo y otra con tarjeta.
Antes de confirmar una operación mixta, revisa que el importe visible corresponda con lo indicado en el POS/TPV.
ImaCash puede gestionar devoluciones o abonos cuando una operación requiere entregar efectivo al cliente o corregir una venta anterior.
Estas acciones pueden requerir permisos especiales porque afectan al efectivo disponible y al cuadre de caja.
Las transacciones pendientes son operaciones que todavía no se han completado o que requieren una acción del usuario.
Antes de eliminar, repetir o modificar una operación pendiente, comprueba su estado en ImaCash y en el POS/TPV.
Una operación puede cancelarse si el cobro no debe completarse, si el cliente cambia el método de pago o si la venta fue enviada por error desde el POS/TPV.
La cancelación puede estar limitada por permisos y por la configuración de la integración. En algunos casos, la cancelación debe hacerse desde el POS/TPV y no directamente desde ImaCash.
El botón Pagar permite iniciar o continuar el cobro de una operación visible en la lista.
Antes de pulsarlo, revisa el importe, el tipo de operación y que la operación corresponda al cliente correcto. Si hay varias ventas en pantalla, asegúrate de seleccionar la operación adecuada.
En la pantalla principal pueden aparecer iconos para ejecutar acciones sobre las operaciones visibles. Según la configuración, estos accesos pueden permitir añadir, eliminar, dividir, aplazar o gestionar una operación pendiente.
No todas las acciones estarán disponibles para todos los usuarios. Algunas dependen de permisos o de la integración con el POS/TPV.
El flujo de cobros y ventas puede cambiar dependiendo de:
Si una opción no aparece en pantalla, no significa necesariamente que haya un error. Puede estar desactivada, depender de permisos o no aplicar a esa instalación.
En estos casos, revisa primero el estado de la operación, la conexión con la máquina y si existen transacciones pendientes o aplazadas.
Si algo no coincide, no repitas la operación sin revisar el estado en ImaCash y en el POS/TPV.
Usa esta tabla como referencia rápida para saber qué acción aplicar en cada caso.
| Acción | Cuándo usarla |
|---|---|
| Revisar venta | Cuando llega una operación desde el POS/TPV. |
| Pagar | Para iniciar o completar el cobro de una venta. |
| Cobrar en efectivo | Cuando el cliente paga con billetes o monedas. |
| Cobrar con tarjeta | Cuando la instalación tiene módulo o integración de tarjeta. |
| Gestionar pago mixto | Cuando una venta se divide entre varios métodos de pago. |
| Cancelar operación | Cuando la venta no debe completarse. |
| Revisar pendiente | Cuando una operación no finalizó correctamente. |
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