ImaCash-Benutzerhandbuch
Die Funktionen „Verzögert“ und „Neusynchronisierung“ helfen bei der Verwaltung von Vorgängen, die nicht zum üblichen Zeitpunkt abgeschlossen wurden oder die wiederhergestellt, aktualisiert oder überprüft werden müssen.
Diese Optionen sind nützlich, wenn ein Verkauf ansteht, wenn ein Vorgang nicht korrekt angezeigt wird oder wenn POS/POS und ImaCash Informationen neu synchronisieren müssen.
Bevor Sie einen Vorgang wiederherstellen oder neu synchronisieren, überprüfen Sie immer den Betrag, das Ticket und den tatsächlichen Status der Zahlung.
Eine verzögerte Transaktion ist ein Verkauf oder eine Transaktion, die zum Zeitpunkt der Übermittlung oder Erstellung noch nicht abgeschlossen ist.
Es kann sein, dass die Zahlung aufgeschoben wird, weil der Kunde die Zahlung nicht abgeschlossen hat, weil beschlossen wurde, die Zahlung später fortzusetzen, weil es eine Unterbrechung gab oder weil die Transaktion vor dem Abschluss noch einmal überprüft werden muss.
Verwenden Sie die Option „Verschoben“, wenn Sie einen ausstehenden Vorgang wiederherstellen oder überprüfen müssen.
Bevor Sie eine zurückgestellte Transaktion wiederherstellen, vergewissern Sie sich, dass sie dem richtigen Kunden oder Ticket entspricht.
Um verzögerte Vorgänge anzuzeigen, geben Sie die Option „Verzögert“ in der oberen Leiste von ImaCash ein.
Abhängig von der Konfiguration wird möglicherweise ein Fenster mit der Liste der ausstehenden oder zurückgestellten Vorgänge geöffnet, die zur Wiederherstellung verfügbar sind.
Wählen Sie den entsprechenden Vorgang aus und fahren Sie mit dem durch ImaCash angegebenen Ablauf fort.
Nach dem Abruf kann die Transaktion zum Hauptbildschirm zurückkehren, zur Zahlung verfügbar werden oder zusätzliche Maßnahmen anfordern.
Überprüfen Sie vor der Bestätigung den Betrag, das Datum, den Benutzer, die Art des Vorgangs und alle Daten, die zur korrekten Identifizierung beitragen.
Durch die Neusynchronisierung können Sie die sichtbaren Informationen zwischen ImaCash, dem POS/POS und in einigen Fällen dem Geldautomaten aktualisieren oder rekonstruieren.
Es wird verwendet, wenn ein Vorgang nicht ordnungsgemäß angezeigt wird, wenn Daten zur Aktualisierung anstehen oder wenn das System auf den Status bestimmter Transaktionen zurückgreifen muss.
Im Zweifelsfall sollte die Resynchronisation nicht als erste Option genutzt werden. Es empfiehlt sich, vorab zu prüfen, ob die Operation ansteht, verschoben oder bereits angemeldet ist.
Eine Neusynchronisierung kann nützlich sein, wenn der sichtbare Status nicht mit dem übereinstimmt, was das POS/POS anzeigt, oder wenn Daten zur Aktualisierung anstehen.
Vermeiden Sie wiederholte Belastungen oder die Erstellung neuer Vorgänge, ohne vorher den tatsächlichen Status des Verkaufs zu überprüfen.
Ausstehende Vorgänge sind Transaktionen, die noch nicht abgeschlossen sind oder eine Benutzer- oder Systemaktion erfordern.
Sie können auf dem Hauptbildschirm, in „Verzögert“ oder als Teil einer Synchronisierungsprüfung angezeigt werden.
Ein ausstehender Vorgang sollte nicht gelöscht oder wiederholt werden, ohne zu überprüfen, warum er in diesem Zustand belassen wurde.
Verwenden Sie „Verschoben“, wenn Sie wissen, dass der Vorgang aussteht. Verwenden Sie die Neusynchronisierung, wenn das Problem offenbar in der Kommunikation oder im vom System angezeigten Status liegt.
| Aktion | Wozu dient es? |
|---|---|
| Verschieben | Speichern Sie einen Vorgang oder lassen Sie ihn ausstehend, um ihn später fortzusetzen. |
| Wiederherstellung aufgeschoben | Kehren Sie mit einem ausstehenden Vorgang zur Arbeit zurück. |
| Neu synchronisieren | Aktualisieren Sie Informationen zwischen ImaCash, POS/POS und System, um nicht synchronisierte Zustände oder Daten zu korrigieren. |
Der Zugriff auf verzögerte Vorgänge oder Neusynchronisierungsfunktionen kann vom Profil des Benutzers abhängen.
Wenn die Option nicht angezeigt wird, Sie einen Vorgang nicht wiederherstellen können oder die erwartete Schaltfläche nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an einen Manager oder Administrator.
Das Verhalten von „Deferred“ und „Resynchronization“ kann sich je nach Folgendem ändern:
In einigen Installationen wird Deferred häufig im täglichen Betrieb verwendet. In anderen Fällen wird es nur in Ausnahmefällen verwendet.
Bevor Sie eine Aktion wiederholen, überprüfen Sie den Status des Vorgangs in ImaCash und im POS/POS.
Sollten Zweifel über den tatsächlichen Stand der Sammlung bestehen, konsultieren Sie vor der Fortführung eine verantwortliche Person.
Verwenden Sie diese Tabelle als Kurzreferenz, bevor Sie einen ausstehenden Vorgang wiederherstellen oder Informationen neu synchronisieren.
| Aktion | Wann sollte man es verwenden? |
|---|---|
| Offen verschoben | Zur Abfrage ausstehender gespeicherter Vorgänge. |
| Wiederherstellung aufgeschoben | Um einen ausstehenden Vorgang fortzusetzen. |
| Überprüfung ausstehend | Wenn ein Vorgang nicht ordnungsgemäß abgeschlossen wurde. |
| Neu synchronisieren | Wenn ImaCash und das POS/POS unterschiedliche Zustände anzeigen. |
| Überprüfen Sie POS/POS | Bevor Sie einen Vorgang wiederholen, löschen oder wiederherstellen. |
| Wenden Sie sich an den Verantwortlichen | Wenn Zweifel über eine Gebühr oder einen Betrag bestehen. |
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