Manual de usuario ImaCash
Las funciones de Aplazadas y Resincronización ayudan a gestionar operaciones que no se han completado en el momento habitual o que necesitan recuperarse, actualizarse o revisarse.
Estas opciones son útiles cuando una venta queda pendiente, cuando una operación no se muestra correctamente o cuando el POS/TPV e ImaCash necesitan volver a sincronizar información.
Antes de recuperar una operación o resincronizar, revisa siempre el importe, el ticket y el estado real del cobro.
Una operación aplazada es una venta o transacción que no se completa en el momento en que fue enviada o creada.
Puede quedar aplazada porque el cliente no finalizó el pago, porque se decidió continuar más tarde, porque hubo una interrupción o porque la operación necesita revisarse antes de completarse.
Usa la opción Aplazadas cuando necesites recuperar o revisar una operación que quedó pendiente.
Antes de recuperar una operación aplazada, confirma que corresponde al cliente o ticket correcto.
Para consultar operaciones aplazadas, entra en la opción Aplazadas desde la barra superior de ImaCash.
Según la configuración, puede abrirse una ventana con la lista de operaciones pendientes o aplazadas disponibles para recuperar.
Selecciona la operación correspondiente y continúa con el flujo indicado por ImaCash.
Después de recuperarla, la operación puede volver a la pantalla principal, quedar disponible para pago o solicitar una acción adicional.
Antes de confirmar, revisa importe, fecha, usuario, tipo de operación y cualquier dato que ayude a identificarla correctamente.
La resincronización permite actualizar o reconstruir la información visible entre ImaCash, el POS/TPV y, en algunos casos, la máquina de efectivo.
Se utiliza cuando una operación no aparece como debería, cuando hay datos pendientes de actualizar o cuando el sistema necesita volver a consultar el estado de determinadas transacciones.
La resincronización no debe usarse como primera opción ante cualquier duda. Conviene revisar antes si la operación está pendiente, aplazada o ya registrada.
La resincronización puede ser útil cuando el estado visible no coincide con lo que muestra el POS/TPV o cuando hay datos pendientes de actualizar.
Evita repetir cobros o crear operaciones nuevas sin comprobar primero el estado real de la venta.
Las operaciones pendientes son transacciones que todavía no han finalizado o que necesitan una acción del usuario o del sistema.
Pueden aparecer en la pantalla principal, dentro de Aplazadas o como parte de una revisión de sincronización.
Una operación pendiente no debe eliminarse ni repetirse sin verificar por qué quedó en ese estado.
Usa Aplazadas cuando sabes que la operación quedó pendiente. Usa Resincronización cuando el problema parece estar en la comunicación o en el estado mostrado por el sistema.
| Acción | Para qué sirve |
|---|---|
| Aplazar | Guardar o dejar una operación pendiente para retomarla después. |
| Recuperar aplazada | Volver a trabajar con una operación que quedó pendiente. |
| Resincronizar | Actualizar información entre ImaCash, POS/TPV y sistema para corregir estados o datos no sincronizados. |
El acceso a operaciones aplazadas o a funciones de resincronización puede depender del perfil del usuario.
Si no ves la opción, no puedes recuperar una operación o no aparece el botón esperado, contacta con un responsable o administrador.
El comportamiento de Aplazadas y Resincronización puede cambiar según:
En algunas instalaciones, Aplazadas se usa con frecuencia durante la operativa diaria. En otras, solo se utiliza para casos excepcionales.
Antes de repetir una acción, revisa el estado de la operación en ImaCash y en el POS/TPV.
Si hay dudas sobre el estado real del cobro, consulta con un responsable antes de continuar.
Usa esta tabla como referencia rápida antes de recuperar una operación pendiente o resincronizar información.
| Acción | Cuándo usarla |
|---|---|
| Abrir Aplazadas | Para consultar operaciones pendientes guardadas. |
| Recuperar aplazada | Para continuar una operación que quedó pendiente. |
| Revisar pendiente | Cuando una operación no finalizó correctamente. |
| Resincronizar | Cuando ImaCash y el POS/TPV muestran estados distintos. |
| Comprobar POS/TPV | Antes de repetir, eliminar o recuperar una operación. |
| Consultar responsable | Si hay dudas sobre un cobro o importe. |
¿Necesitas ayuda con ImaCash?
Si quieres que revisemos tu caso, podemos orientarte sobre operaciones aplazadas, resincronización, cobros pendientes o integración con tu POS/TPV.