Manuel utilisateur ImaCash
Les fonctions Différé et Resynchronisation permettent de gérer les opérations qui n'ont pas été terminées à l'heure habituelle ou qui doivent être récupérées, mises à jour ou révisées.
Ces options sont utiles lorsqu'une vente est en attente, lorsqu'une opération ne s'affiche pas correctement ou lorsque le POS/POS et ImaCash doivent resynchroniser les informations.
Avant de récupérer une opération ou de resynchroniser, vérifiez toujours le montant, le ticket et l'état réel du paiement.
Une transaction retardée est une vente ou une transaction qui n'est pas terminée au moment où elle a été soumise ou créée.
Il peut être différé parce que le client n'a pas finalisé le paiement, parce qu'il a été décidé de continuer plus tard, parce qu'il y a eu une interruption ou parce que la transaction doit être revue avant sa finalisation.
Utilisez l'option Reporté lorsque vous devez récupérer ou revoir une opération en attente.
Avant de récupérer une transaction différée, vérifiez qu'elle correspond au bon client ou ticket.
Pour consulter les opérations différées, saisissez l'option Différée dans la barre supérieure de ImaCash.
Selon la configuration, une fenêtre peut s'ouvrir avec la liste des opérations en attente ou différées disponibles pour la récupération.
Sélectionnez l'opération correspondante et continuez avec le flux indiqué par ImaCash.
Après l'avoir récupérée, la transaction peut revenir à l'écran principal, devenir disponible pour le paiement ou demander une action supplémentaire.
Avant de confirmer, vérifiez le montant, la date, l'utilisateur, le type d'opération et toute donnée permettant de l'identifier correctement.
La resynchronisation permet de mettre à jour ou de reconstruire les informations visibles entre ImaCash, le POS/POS et, dans certains cas, le distributeur automatique de billets.
Il est utilisé lorsqu'une opération n'apparaît pas comme elle le devrait, lorsqu'il y a des données en attente de mise à jour ou lorsque le système a besoin de se référer à l'état de certaines transactions.
La resynchronisation ne doit pas être utilisée comme première option en cas de doute. Il convient de vérifier au préalable si l'opération est en cours, reportée ou déjà enregistrée.
La resynchronisation peut être utile lorsque l'état visible ne correspond pas à ce qu'affiche le POS/POS ou lorsque des données sont en attente de mise à jour.
Évitez de répéter les frais ou de créer de nouvelles opérations sans vérifier au préalable l’état réel de la vente.
Les opérations en attente sont des transactions qui ne sont pas encore terminées ou qui nécessitent une action de l'utilisateur ou du système.
Ils peuvent apparaître sur l'écran principal, dans Différé ou dans le cadre d'une vérification de synchronisation.
Une opération en attente ne doit pas être supprimée ou répétée sans vérifier pourquoi elle a été laissée dans cet état.
Utilisez Reporté lorsque vous savez que l’opération était en attente. Utilisez la resynchronisation lorsque le problème semble être lié à la communication ou à l'état affiché par le système.
| Action | Para qué sirve |
|---|---|
| Reporter | Enregistrez ou laissez une opération en attente pour la reprendre plus tard. |
| Récupération différée | Reprendre le travail avec une opération en attente. |
| Resynchroniser | Mettez à jour les informations entre ImaCash, POS/POS et le système pour corriger les états ou les données non synchronisés. |
L'accès aux opérations différées ou aux fonctions de resynchronisation peut dépendre du profil de l'utilisateur.
Si vous ne voyez pas l'option, que vous ne pouvez pas récupérer une opération ou que le bouton attendu n'apparaît pas, contactez un responsable ou un administrateur.
Le comportement du Différé et de la Resynchronisation peut changer en fonction de :
Dans certaines installations, Deferred est fréquemment utilisé lors des opérations quotidiennes. Dans d’autres, il n’est utilisé que dans des cas exceptionnels.
Avant de répéter une action, vérifiez l'état de l'opération dans ImaCash et dans le POS/POS.
En cas de doute sur l'état réel de la collection, consultez un responsable avant de continuer.
Utilisez ce tableau comme référence rapide avant de récupérer une opération en attente ou de resynchroniser des informations.
| Action | Quand l'utiliser |
|---|---|
| Ouvert Reporté | Pour consulter les opérations sauvegardées en attente. |
| Récupération différée | Poursuivre une opération qui était en attente. |
| Chèque en attente | Lorsqu'une opération ne s'est pas terminée correctement. |
| Resynchroniser | Lorsque ImaCash et le POS/POS affichent des états différents. |
| Vérifier le PDV/POS | Avant de répéter, supprimer ou récupérer une opération. |
| Consulter le responsable | S'il y a des doutes sur des frais ou un montant. |
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