Manuale utente ImaCash
Le funzioni Differito e Risincronizzazione aiutano a gestire le operazioni che non sono state completate nei tempi consueti o che necessitano di essere recuperate, aggiornate o riviste.
Queste opzioni sono utili quando una vendita è in sospeso, quando un'operazione non viene visualizzata correttamente o quando POS/POS e ImaCash necessitano di risincronizzare le informazioni.
Prima di recuperare un'operazione o risincronizzarsi, rivedere sempre l'importo, lo scontrino e lo stato effettivo del pagamento.
Una transazione ritardata è una vendita o una transazione che non è stata completata nel momento in cui è stata inviata o creata.
Può essere rinviato perché il cliente non ha completato il pagamento, perché si è deciso di continuarlo in seguito, perché si è verificata un'interruzione o perché la transazione necessita di essere rivista prima del completamento.
Utilizza l'opzione Posticipata quando è necessario recuperare o rivedere un'operazione in sospeso.
Prima di recuperare una transazione differita, verificare che corrisponda al cliente o al biglietto corretto.
Per consultare le operazioni differite, inserisci l'opzione Differito dalla barra superiore di ImaCash.
A seconda della configurazione, potrebbe aprirsi una finestra con l'elenco delle operazioni pendenti o differite disponibili per il ripristino.
Seleziona l'operazione corrispondente e prosegui con il flusso indicato da ImaCash.
Dopo averla recuperata, la transazione può tornare alla schermata principale, diventare disponibile per il pagamento o richiedere azioni aggiuntive.
Prima di confermare controlla l'importo, la data, l'utente, la tipologia dell'operazione ed eventuali dati che aiutino a identificarla correttamente.
La risincronizzazione consente di aggiornare o ricostruire le informazioni visibili tra ImaCash, il POS/POS e, in alcuni casi, il bancomat.
Viene utilizzato quando un'operazione non viene visualizzata come dovrebbe, quando ci sono dati in attesa di aggiornamento o quando il sistema deve fare riferimento allo stato di determinate transazioni.
La risincronizzazione non deve essere utilizzata come prima opzione in caso di dubbi. Si consiglia di verificare preventivamente se l'operazione è pendente, rinviata o già registrata.
La risincronizzazione può essere utile quando lo stato visibile non corrisponde a quello mostrato dal POS/POS o quando ci sono dati in attesa di essere aggiornati.
Evita di ripetere addebiti o di creare nuove operazioni senza prima verificare il reale stato della vendita.
Le operazioni in sospeso sono transazioni che non sono state ancora completate o che richiedono un'azione da parte dell'utente o del sistema.
Possono essere visualizzati nella schermata principale, in Differito o come parte di un controllo di sincronizzazione.
Un'operazione in sospeso non deve essere eliminata o ripetuta senza verificare il motivo per cui è stata lasciata in quello stato.
Utilizza Posticipato quando sai che l'operazione era in sospeso. Utilizzare la risincronizzazione quando il problema sembra risiedere nella comunicazione o nello stato visualizzato dal sistema.
| Azione | A cosa serve? |
|---|---|
| Rimandare | Salva o lascia un'operazione in sospeso per riprenderla in seguito. |
| Recupero differito | Ritorno al lavoro con un'operazione in sospeso. |
| Risincronizzazione | Aggiorna le informazioni tra ImaCash, POS/POS e il sistema per correggere stati o dati non sincronizzati. |
L'accesso alle operazioni differite o alle funzioni di risincronizzazione può dipendere dal profilo dell'utente.
Se non vedi l'opzione, non puoi ripristinare un'operazione o il pulsante previsto non viene visualizzato, contatta un manager o un amministratore.
Il comportamento di Differito e Risincronizzazione può cambiare a seconda di:
In alcune installazioni, Differito viene utilizzato frequentemente durante le operazioni quotidiane. In altri viene utilizzato solo in casi eccezionali.
Prima di ripetere un'azione, verificare lo stato dell'operazione in ImaCash e nel POS/POS.
Se ci sono dubbi sull'effettivo stato della raccolta, consultare un responsabile prima di proseguire.
Utilizzare questa tabella come riferimento rapido prima di ripristinare un'operazione in sospeso o risincronizzare le informazioni.
| Azione | Quando usarlo |
|---|---|
| Apertura posticipata | Per consultare le operazioni salvate in sospeso. |
| Recupero differito | Per continuare un'operazione in sospeso. |
| Controllo in sospeso | Quando un'operazione non si è conclusa correttamente. |
| Risincronizzazione | Quando ImaCash e POS/POS mostrano stati diversi. |
| Controlla POS/POS | Prima di ripetere, eliminare o recuperare un'operazione. |
| Consultare responsabile | Se ci sono dubbi su un addebito o un importo. |
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