Cuando surge una duda, lo último que apetece es empezar una búsqueda entre correos o volver a explicar algo que ya habías contado. Por eso esta puesta al día empieza por la ayuda: cómo encontrarla, cómo seguir una conversación y cómo recuperar una solución anterior. Es una parte del trabajo que convive con nuevos conectores de efectivo y con otros proyectos que seguimos afinando antes de dar el siguiente paso.
Pedir ayuda sin perder el hilo
El Centro de soporte de ImaCash conserva las consultas abiertas y las cerradas. Puedes volver a una conversación, leer las respuestas y recuperar sus adjuntos desde el propio programa. Cerrar un caso deja de ser el final de su utilidad: la solución sigue ahí para cuando vuelva a hacer falta.
También hemos trabajado en cómo aparecen las respuestas. El aviso da más contexto sobre lo que ha escrito soporte y, cuando el equipo facilita una actualización oficial autorizada, permite acceder al proceso de descarga e instalación con sus comprobaciones. La instalación sigue necesitando la autorización correspondiente; recibir un enlace no significa que el programa se actualice por su cuenta.
Estas mejoras ya forman parte de la estable actual de ImaCash. Para el seguimiento de incidencias se mantienen los requisitos de mantenimiento y de versión: la referencia es la última estable publicada, sin exigir instalar una beta.
Una duda de uso y una incidencia tienen su propio camino
En Ayuda se elige entre Ayuda de uso y Nueva incidencia. Clara está pensada para orientar sobre el manejo y la configuración; una incidencia técnica abre el recorrido de soporte para explicar el problema y seguirlo en la misma conversación. La ayuda de uso no cambia el equipo ni abre un caso por su cuenta.
En Help hemos puesto el acceso por delante de la guía, también en el móvil, y añadido un recorrido visual subtitulado para abrir y seguir una incidencia. El envío aprovecha el diagnóstico que esté disponible, sin convertirlo en una explicación automática de la causa. Y, si ImaCash no abre, sigue existiendo la alternativa de entrar en Help o acudir al distribuidor.
Leer con calma, también desde el móvil
En el portal de Distribuidores el trabajo ha ido por una necesidad muy concreta: que las condiciones puedan leerse sin pelearse con la pantalla. El documento se desplaza dentro de su vista y mantiene a mano la impresión y los controles de confirmación, incluso en un teléfono. Cambia la presentación; las condiciones y los consentimientos existentes se conservan.
Más opciones para trabajar con efectivo
Cashmatic y Julia son otros dos focos de estos días. El nuevo conector Cashmatic incorpora cobros, abonos, retiradas por importe e inventario. Julia, por su parte, permite preparar un conjunto con el módulo de billetes CR50 y el monedero CCR de CPI.
El código de ambos ya está incluido en la estable actual de ImaCash. Eso no convierte cualquier modelo o instalación en un equipo validado: siguen haciendo falta la preparación del proveedor y las comprobaciones supervisadas sobre la máquina real. En Cashmatic, rellenados, cambios de denominaciones y vaciados no están habilitados.
TC y SCO: que cada movimiento quede claro
En las variantes TC y SCO el foco reciente está en la trazabilidad del efectivo. Los aportes y las recogidas conservan mejor su relación con el operador y con los informes, y las configuraciones incorporan protección de las credenciales del dispositivo. Son detalles que ayudan a entender qué ocurrió cuando se repasa una jornada.
Las entregas publicadas siguen siendo beta: TC 1.2.0.51 y SCO 3.6.0.107. La validación integral con la caja y el dispositivo reales sigue pendiente antes de presentarlas como estables.
ImaPlay: ver la jornada y trabajar a tu manera
En ImaPlay el foco está en el trabajo que se repite cada día. Hemos reorganizado los informes para consultar cada parte de la jornada, elegir el periodo y llevarse el resultado a Excel, PDF o papel. Las propinas de sala y las individuales se consultan por separado, con el desglose por trabajador.
También hemos ampliado las pantallas de premios para aprovechar mejor el terminal. Una sala configurada para trabajar con lista llega directamente a ella; si utiliza el modo lector, se abre la lectura del cartón. El recorrido sigue la configuración de la sala.
El servidor prepara además una copia completa de la base de datos después del cierre del horario. Las copias automáticas se conservan durante quince días y tienen su apartado de recuperación. Estas entregas ya están disponibles en las estables Client 1.3.1.296 y Server 1.4.9.184.
TodoSkins: afinar el recorrido antes de abrirlo
En TodoSkins estamos trabajando en el recorrido de InstaSell: ver el inventario, agrupar artículos iguales y preparar una selección desde un carrito con imágenes y cantidades. El histórico permite volver a una solicitud y consultar cómo va avanzando, sin tener que reconstruir el recorrido de memoria.
Este trabajo continúa en un piloto privado. Hay mejoras desplegadas en ese ámbito, pero no estamos anunciando una apertura general ni una venta real completada de principio a fin. Antes de dar ese paso toca terminar de comprobar el proceso, incluida la diferencia entre la aceptación en Steam, la liquidación y el pago posterior.
