Wenn eine Frage auftaucht, möchte niemand erst E-Mails durchsuchen oder bereits Erklärtes noch einmal erzählen. Deshalb beginnt dieser Einblick bei der Hilfe: wo sie zu finden ist, wie ein Gespräch weitergeht und wie sich eine frühere Lösung wieder aufrufen lässt. Gleichzeitig ergänzen wir Bargeldanbindungen und arbeiten an anderen Projekten, bevor sie den nächsten Schritt machen.
Hilfe anfragen und den Faden behalten
Das Supportcenter von ImaCash bewahrt offene und geschlossene Anfragen auf. Gespräche, Antworten und Anhänge lassen sich direkt im Programm wieder aufrufen. Mit dem Schließen eines Falls verschwindet seine Lösung also nicht: Sie bleibt für das nächste Mal erreichbar.
Auch die Darstellung der Antworten haben wir überarbeitet. Hinweise geben mehr Kontext dazu, was der Support geschrieben hat. Stellt das Team ein freigegebenes offizielles Update bereit, führen sie zum Download und zur Installation mit den vorgesehenen Prüfungen. Die Installation benötigt weiterhin die entsprechende Freigabe; ein Link bedeutet nicht, dass sich das Programm selbst aktualisiert.
Diese Verbesserungen sind bereits in der aktuellen stabilen ImaCash-Version enthalten. Für die Bearbeitung von Supportanfragen gelten weiterhin die Anforderungen an Wartung und Version: Maßstab ist die neueste veröffentlichte stabile Version. Eine Beta muss dafür nicht installiert werden.
Bedienfragen und technische Probleme haben eigene Wege
Unter Hilfe lässt sich zwischen Nutzungshilfe und einer neuen Supportanfrage wählen. Clara gibt Orientierung zur Bedienung und Einrichtung von ImaCash. Eine technische Anfrage eröffnet den Supportweg, auf dem das Problem beschrieben und im selben Gespräch weiterverfolgt wird. Die Nutzungshilfe verändert den Rechner nicht und eröffnet nicht selbstständig einen Fall.
Auf Help haben wir den Zugang vor die Anleitung gestellt, auch auf dem Smartphone. Hinzugekommen ist eine bebilderte Anleitung mit Untertiteln zum Öffnen und Verfolgen einer Anfrage. Beim Senden werden die verfügbaren Diagnosedaten genutzt; sie liefern aber nicht automatisch die Ursache. Wenn ImaCash nicht startet, bleiben Help und der Händler als alternative Wege erreichbar.
In Ruhe lesen, auch auf dem Smartphone
Im Händlerportal ging es um ein ganz praktisches Anliegen: Bedingungen lesen, ohne mit dem Bildschirm zu kämpfen. Das Dokument lässt sich in seinem Bereich scrollen; Drucken und Bestätigen bleiben auch auf kleinen Bildschirmen griffbereit. Die Darstellung ändert sich, bestehende Bedingungen und Einwilligungen bleiben erhalten.
Mehr Möglichkeiten für die Arbeit mit Bargeld
Cashmatic und Julia sind zwei weitere Schwerpunkte der jüngsten Arbeit. Die neue Cashmatic-Anbindung umfasst Zahlungen, Erstattungen, betragsbezogene Entnahmen und den Bestand. Mit Julia lässt sich eine Kombination aus dem Banknotenmodul CR50 und der Münzeinheit CCR von CPI vorbereiten.
Der Code beider Anbindungen ist bereits in der aktuellen stabilen ImaCash-Version enthalten. Damit ist aber nicht jedes Modell und jede Installation validiert: Die Vorbereitung durch den Anbieter und betreute Prüfungen an der tatsächlichen Maschine bleiben nötig. Nachfüllen, Stückelungswechsel und vollständiges Leeren sind bei Cashmatic nicht freigeschaltet.
TC und SCO: jede Bewegung nachvollziehen
Bei den Varianten TC und SCO liegt der jüngste Schwerpunkt auf der Nachvollziehbarkeit des Bargelds. Einlagen und Entnahmen bleiben klarer mit dem Bediener und den Berichten verbunden. Zudem schützt die Konfiguration die Zugangsdaten des Geräts. Solche Details helfen dabei, einen Arbeitstag später nachvollziehen zu können.
Die veröffentlichten Versionen bleiben Betas: TC 1.2.0.51 und SCO 3.6.0.107. Die vollständige Prüfung mit der tatsächlichen Kasse und dem Gerät steht noch aus, bevor sie als stabil vorgestellt werden können.
ImaPlay: den Arbeitstag überblicken und passend arbeiten
Bei ImaPlay stehen die täglichen Aufgaben im Mittelpunkt. Wir haben die Berichte neu gegliedert, damit sich jeder Teil des Tages einzeln ansehen, ein Zeitraum wählen und das Ergebnis nach Excel, als PDF oder auf Papier ausgeben lässt. Saaltrinkgelder und individuelle Trinkgelder sind getrennt abrufbar, mit einer Aufschlüsselung nach Mitarbeitenden.
Auch die Gewinnbildschirme haben wir vergrößert, um den Platz auf dem Terminal besser zu nutzen. Ist für einen Saal der Listenmodus eingestellt, öffnet sich direkt die Liste. Im Lesermodus öffnet sich die Erfassung der Spielkarte. Der Ablauf richtet sich nach der Saalkonfiguration.
Der Server erstellt außerdem nach Ende der festgelegten Öffnungszeit eine vollständige Datenbanksicherung. Automatische Sicherungen bleiben fünfzehn Tage erhalten und können in einem eigenen Bereich wiederhergestellt werden. Diese Versionen sind bereits in den stabilen Kanälen Client 1.3.1.296 und Server 1.4.9.184 verfügbar.
TodoSkins: den Ablauf vor der Öffnung verfeinern
Bei TodoSkins arbeiten wir am InstaSell-Ablauf: das Inventar ansehen, gleiche Artikel gruppieren und eine Auswahl in einem Warenkorb mit Bildern und Mengen zusammenstellen. Im Verlauf lässt sich eine Anfrage wieder aufrufen und ihr Fortschritt ansehen, ohne den gesamten Ablauf aus dem Gedächtnis rekonstruieren zu müssen.
Diese Arbeit läuft weiterhin in einem privaten Pilotprojekt. In diesem Rahmen sind Verbesserungen bereits bereitgestellt. Eine allgemeine Freigabe oder ein vollständig abgeschlossener echter Verkauf wird damit nicht angekündigt. Vor diesem Schritt muss der gesamte Ablauf weiter geprüft werden, einschließlich der Unterschiede zwischen Annahme auf Steam, Abrechnung und anschließender Zahlung.
