Quand une question se pose, on n’a pas envie de fouiller dans ses e-mails ni de réexpliquer ce que l’on a déjà raconté. Cette mise au point commence donc par l’aide : où la trouver, comment suivre une conversation et retrouver une solution précédente. En parallèle, nous ajoutons des connecteurs d’espèces et affinons d’autres projets avant leur prochaine étape.
Demander de l’aide sans perdre le fil
Le Centre d’assistance d’ImaCash conserve les demandes ouvertes et clôturées. On peut revenir à une conversation, lire les réponses et retrouver ses pièces jointes directement dans le logiciel. La clôture d’un dossier ne rend plus sa réponse inaccessible : elle reste là pour la prochaine fois.
Nous avons aussi travaillé sur la présentation des réponses. Les notifications donnent davantage de contexte sur ce que l’assistance a écrit. Lorsque l’équipe fournit une mise à jour officielle autorisée, elles permettent d’accéder à son téléchargement et à son installation, avec les vérifications prévues. L’installation conserve l’autorisation nécessaire : recevoir un lien ne signifie pas que le logiciel se met à jour tout seul.
Ces améliorations sont déjà incluses dans la version stable actuelle d’ImaCash. Le suivi des demandes conserve ses conditions de maintenance et de version : la référence reste la dernière version stable publiée, sans imposer une bêta.
Une question d’utilisation et un incident ont chacun leur parcours
Dans Aide, on choisit entre l’aide à l’utilisation et une nouvelle demande d’assistance. Clara est là pour orienter sur l’utilisation et la configuration d’ImaCash. Une demande technique ouvre le parcours d’assistance pour décrire le problème et le suivre dans la même conversation. L’aide à l’utilisation ne modifie pas le poste et n’ouvre pas de dossier de sa propre initiative.
Sur Help, nous avons placé l’accès avant le guide, y compris sur mobile, et ajouté un parcours visuel sous-titré pour ouvrir et suivre une demande. L’envoi utilise les éléments de diagnostic disponibles, sans en faire une explication automatique de la cause. Et si ImaCash ne s’ouvre pas, il reste possible de passer par Help ou de contacter son distributeur.
Lire tranquillement, même sur un téléphone
Sur le portail Distributeurs, nous avons répondu à un besoin très concret : lire les conditions sans se battre avec l’écran. Le document défile dans sa zone, avec l’impression et les contrôles de confirmation à portée de main, même sur téléphone. La présentation évolue ; les conditions et consentements existants sont conservés.
Davantage de possibilités pour les espèces
Cashmatic et Julia sont deux autres axes de travail récents. Le nouveau connecteur Cashmatic comprend les encaissements, remboursements, retraits par montant et l’inventaire. Julia permet de préparer un ensemble associant le module de billets CR50 et le monnayeur CCR de CPI.
Le code des deux est déjà inclus dans la version stable actuelle d’ImaCash. Cela ne valide pas pour autant tous les modèles ou toutes les installations : la préparation du fournisseur et les vérifications supervisées sur la machine réelle restent nécessaires. Les remplissages, échanges de coupures et vidages ne sont pas activés dans Cashmatic.
TC et SCO : rendre chaque mouvement plus clair
Sur les variantes TC et SCO, le travail récent porte sur la traçabilité des espèces. Les apports et collectes conservent un lien plus clair avec l’opérateur et les rapports, tandis que la configuration protège les identifiants du dispositif. Ces détails aident à comprendre ce qui s’est passé lorsqu’on fait le point sur une journée.
Les versions publiées restent des bêtas : TC 1.2.0.51 et SCO 3.6.0.107. La validation complète avec la caisse et le dispositif réels reste à effectuer avant de les présenter comme stables.
ImaPlay : consulter la journée et travailler à sa façon
Dans ImaPlay, le travail porte sur ce qui revient chaque jour. Nous avons réorganisé les rapports pour consulter chaque partie de la journée, choisir une période et emporter le résultat dans Excel, en PDF ou sur papier. Les pourboires de la salle et les pourboires individuels se consultent séparément, avec le détail par membre du personnel.
Nous avons aussi agrandi les écrans de gains pour mieux utiliser le terminal. Une salle configurée en mode liste y accède directement ; le mode lecteur ouvre la lecture du carton. Le parcours suit la configuration de la salle.
Le serveur prépare également une copie complète de la base de données après la fermeture horaire prévue. Les copies automatiques sont conservées quinze jours et disposent de leur rubrique de restauration. Ces versions sont déjà disponibles dans les canaux stables Client 1.3.1.296 et Server 1.4.9.184.
TodoSkins : affiner le parcours avant de l’ouvrir
Chez TodoSkins, nous travaillons sur le parcours InstaSell : consulter l’inventaire, regrouper les articles identiques et préparer une sélection dans un panier avec images et quantités. L’historique permet de revenir à une demande et de voir son évolution, sans devoir reconstituer le parcours de mémoire.
Ce travail se poursuit dans un pilote privé. Des améliorations y sont déployées, mais nous n’annonçons ni ouverture générale ni vente réelle menée de bout en bout. Avant cette étape, il reste à vérifier le processus complet, notamment la distinction entre acceptation dans Steam, règlement de l’opération et paiement ultérieur.
