Du 11 au 13 janvier, notre PDG Javier Ferrando est au Jacob K. Javits Center de New York, la partie la plus importante de l'année pour le secteur des ventes en détail. C'est ce que nous avons vu, informé et rapporté.
Qu'est-ce que le NRF et pourquoi est-il important ?
Le NRF : Retail’s Big Show a rassemblé plus de 40 000 professionnels du commerce de détail à New York Business Wire, faisant du Javits Center l’épicentre mondial du commerce pendant trois jours. Nous ne parlons pas d'un simple salon de plus : nous parlons du lieu où se définir l'avenir du secteur.
Plus de 175 sessions sur les tendances du secteur, les stratégies commerciales et les technologies innovantes, une rencontre avec plus de 1 000 partenaires présentant les dernières solutions technologiques et la nouvelle scène IA dédiée exclusivement à l'IA, aux robots et aux agents IA. National Retail Federation a transformé l'événement en une masterclass sur l'évolution du commerce de détail.
Para ImaCash, estar aquí no es casualidad. El control de efectivo forma parte de esta transformación, y queríamos entender de primera mano cómo evoluciona la gestión del punto de venta y qué esperan los comercios de las soluciones tecnológicas en 2026.
La conversación del año: IA que funciona, no solo promete
Si quelque chose était clair dès le premier jour, c'est que la conversation est passée de l'IA expérimentale aux déploiements pratiques et opérationnels BizTech Magazine. La question n’est plus de savoir « l’IA fonctionnera-t-elle dans le commerce de détail ? mais "comment pouvons-nous le mettre en œuvre demain?"
Google a présenté le protocole de commerce universel, développé en collaboration avec de grands détaillants, pour normaliser les capacités de l'IA dans la personnalisation des expériences d'achat Business Wire. Walmart annonce son intégration avec Google Gemini pour créer des expériences d'achat fluides. Et les entreprises comme Kroger, Sephora et Ralph Lauren ont partagé des cas réels d’utilisation de l’IA dans leurs opérations.
Plus intéressant, c'est l'approche humaine. Les directeurs du commerce de détail ont souligné le rôle de l'IA en tant qu'outil d'autonomiser les employés et d'approfondir les relations avec les clients, et non d'éliminer l'élément humain du commerce Galvnews. L'IA comme moteur d'intimité, pas comme substitut.
Lo que vimos en el Expo: Tecnología que sorprende
El piso de exhibición fue un festival de innovación. Desde robots autónomos escaneando estantes hasta sistemas de pago sin fricción, pasando por displays interactivos y soluciones RFID en tiempo real.
Quelques éléments qui ont retenu notre attention :
Supports de vente modulaires – Un mur complet d'appareils mPOS et de terminaux flexibles avec des supports de vente plus adaptables que jamais. Il ne s’agit plus d’un terminal fixe : il s’agit de construire des expériences de paiement adaptées à chaque métier.
IoT et appareils autonomes – Notre prochaine étape sera de voir les démonstrations de la technologie IoT appliquée au commerce détaillé, avec les appareils connectés pour gérer les stocks, suivre les transactions et optimiser les opérations en temps réel.
Expériences physiques et numériques – Le shopping, les intégrations physiques et numériques, la personnalisation basée sur l'IA et les paiements fluides ouvrent la voie à une vente au détail plus expérientielle et immersive Fil d'affaires. Les détaillants cherchent à redonner de la pertinence aux magasins physiques, mais avec la technologie comme alliée.
Systèmes de billetterie intelligente – Interfaces claires et intuitives conçues pour réduire les frictions à chaque étape du parcours client. De la sélection des billets jusqu'au paiement, tout est conçu pour être rapide et sans traces.
Le commerce de détail revient au physique (plus intelligent)
Bien que l'IA ait dominé les conversations, les directeurs ont également souligné que les magasins physiques reprennent de l'importance à mesure que les consommateurs recherchent des expériences en magasin plus riches Business Wire.
Dick’s Sporting Goods presentó su concepto «House of Sport», que incluye paredes de escalada, jaulas de bateo, espacios para fiestas y eventos comunitarios. No es solo una tienda: es una experiencia.
De la conception du magasin à la philosophie du leadership, les signes des forces les plus fortes pointent vers les marques qui se rapportent au physique et à l'émotion des clients, redonnent confiance et créent les moments les plus véritables sourire des gens Galvnews.
¿Qué nos llevamos de vuelta?
Tres días intensos en Nueva York nos dejan varias reflexiones:
1. La technologie doit aujourd'hui résoudre de vrais problèmes
Cela ne vaut pas le peigne de faire des promesses. Les détaillants recherchent des solutions qu’ils peuvent mettre en œuvre, intégrer et faire évoluer dès maintenant. S’il n’y a pas de réponse sans document précis, ce n’est pas intéressant.
2. Le liquide d'argent fait partie de l'équation
Même si nous parlons de paiements fluides et de portefeuilles numériques, la gestion de la trésorerie reste essentielle pour des milliers d’entreprises. Et c'est à cela que joue ImaCash : automatiser, contrôler et optimiser la trésorerie sans compliquer les opérations.
3. Intégration > Innovation isolée
Les détaillants ne veulent pas
otra herramienta más. Quieren soluciones que se integren con lo que ya tienen funcionando. Por eso nuestro enfoque de ser el hub entre POS y dispositivos de efectivo cobra tanto sentido.
Rendez-vous en 2027
La NRF 2026 fue exactamente lo que esperábamos: inspiración, conversaciones valiosas y la confirmación de que estamos en el camino correcto.
Gracias a todos los que se acercaron a conversar, compartieron sus desafíos y nos ayudaron a entender mejor hacia dónde va el sector.
Rendez-vous au NRF 2027, du 10 au 12 janvier.
Mientras tanto, seguimos trabajando para que ImaCash sea la solución que el retail necesita: simple, inteligente y que funcione.