Vom 11. bis 13. Januar war unser CEO Javier Ferrando im Jacob K. Javits Center in New York, beim wichtigsten Event des Jahres für den Einzelhandel. Das haben wir gesehen, gelernt und mitgebracht.
Was ist NRF und warum ist es wichtig?
Die NRF: Retail’s Big Show brachte mehr als 40,000 Einzelhandelsfachleute in New York zusammen Business Wire und verwandelte das Javits Center drei Tage lang in das globale Epizentrum des Handels. Wir sprechen hier nicht von einer weiteren Messe, sondern von dem Ort, an dem die Zukunft der Branche definiert wird.
Mehr als 175 Sitzungen zu Branchentrends, Geschäftsstrategien und innovativer Technologie, eine Expo mit mehr als 1.000 Partnern, die neue technologische Lösungen vorstellt, und die neue KI-Bühne, die ausschließlich KI, Robotik und agentischer KI gewidmet ist, macht die Veranstaltung zu einer Meisterklasse darüber, wohin sich der Einzelhandel bewegt.
Für ImaCash ist es kein Zufall, hier zu sein. Die Bargeldkontrolle ist Teil dieser Transformation, und wir wollten aus erster Hand verstehen, wie sich das Point-of-Sale-Management weiterentwickelt und was Unternehmen im Jahr 2026 von technologischen Lösungen erwarten.
Das Gespräch des Jahres: KI, die funktioniert, nicht nur verspricht
Wenn vom ersten Tag an etwas klar war, dann, dass sich das Gespräch von experimenteller KI zu praktischen und betrieblichen Einsätzen vergerte BizTech Magazine. Es geht nicht mehr um die Frage: „Wird KI im Einzelhandel funktionieren?“ aber „wie setzen wir es um?“
Google stellte das Universal Commerce Protocol vor, das in Zusammenarbeit mit großen Einzelhändlern entwickelt wurde, um KI-Funktionen bei der Personalisierung von Einkaufserlebnissen zu standardisieren Business Wire. Walmart kündigte seine Integration mit Google Gemini an, um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu schaffen. Und Unternehmen wie Kroger, Sephora und Ralph Lauren berichteten über reale Fälle des Einsatzes von KI in ihren Betrieben.
Aber das Interessanteste war der menschliche Ansatz. Galvnews. KI als Intimitätstreiber, kein Ersatz.
Was wir auf der Expo gesehen haben: Überraschende Technologie
Die Ausstellungsfläche war ein Festival der Innovation. Von autonomen Robotern, die Regale scannen, bis hin zu reibungslosen Zahlungssystemen, einschließlich interaktiven Displays und Echtzeit-RFID-Lösungen.
Einige Dinge, die unsere Aufmerksamkeit erregt haben:
Modular Einzelhandelshardware – Eine ganze Wand aus mPOS-Geräten und flexiblen Terminals zeigt, dass Einzelhandelshardware anpassungsfähiger denn je wird. Es geht nicht mehr um ein festes Terminal, sondern darum, Zahlungserlebnisse zu schaffen, die sich an jedes Unternehmen anpassen.
IoT und Autonomiegeräte – Wir haben Demos von IoT-Technologie im Einsatz im Einzelhandel gesehen, mit vernetzten Geräten, die Bestände verwalten, Transaktionen überwachen und Abläufe in Echtzeit optimieren.
Physisch-digitale Erlebnisse – Shoppertainment, physisch-digitale Integrationen, KI-gestützte Personalisierung und reibungslose Zahlungen weisen den Weg zu einem erlebnisreicheren und immersiveren Einzelhandel Geschäftsdraht. Einzelhändler wollen physische Geschäfte wieder relevant machen, allerdings mit Technologie als Verbündetem.
Intelligente Ticketsysteme – Saubere, intuitive Schnittstellen, die so konzipiert sind, Reibungsverluste bei jedem Schritt der Customer Journey zu reduzieren. Von der Ticketauswahl bis zum Abschluss der Zahlung ist alles auf einen schnellen und problemlosen Ablauf ausgelegt.
Der Einzelhandel kehrt zum physischen (aber smarten) zurück
Dick's Sporting Goods stellte sein „House of Sport“-Konzept vor, das Kletterwände, Schlagkäfige, Partyräume und Gemeinschaftsveranstaltungen umfasst. Es ist nicht nur ein Geschäft: Es ist ein Erlebnis.
Vom Ladendesign bis zur Führungsphilosophie deuten die stärksten Signale auf Marken hin, die körperlich und emotional nah an die Kunden herankommen, Vertrauen wiederherstellen und Momente schaffen, die Menschen wirklich zum Lächeln bringen Galvnews.
Was nehmen wir zurück?
Drei intensive Tage in New York hinterlassen bei uns mehrere Überlegungen:
1. Technologie muss heute echte Probleme lösen
Mit Versprechungen lohnt es sich nicht. Einzelhändler suchen nach Lösungen, die sie jetzt implementieren, integrieren und skalieren können. Wenn es einen bestimmten Schmerz nicht löst, ist es nicht interessant.
2. Bargeld ist immer noch Teil der Gleichung
Obwohl wir über reibungslose Zahlungen und digitale Geldbörsen sprechen, ist das Cash-Management für Tausende von Unternehmen immer nicht von entscheidender Bedeutung. Und hier spielt ImaCash eine Schlüsselrolle: Bargeld automatisieren, kontrollieren und optimieren, ohne den Betrieb zu komplizieren.
3. Integration > Isolierte Innovation
Einzelhändler wollen nicht
ein anderes Werkzeug. Sie wollen Lösungen, die sich in das integrieren, was sie bereits haben. Deshalb ist unser Ansatz, die Drehscheibe zwischen POS- und Cash-Geräten zu sein, so sinnvoll.
Dies wird bis 2027 sein
NRF 2026 war genau das, was wir uns erhofft hatten: Inspiration, wertvolle Gespräche und die Bestätigung, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Vielen Dank an alle, die zum Gespräch gekommen sind, ihre Herausforderungen geteilt und uns geholfen haben, besser zu verstehen, wohin sich die Branche entwickelt.
Wir sehen uns auf der NRF 2027 vom 10. bis 12. Januar.
In der Zwischenzeit arbeiten wir weiter daran, ImaCash zu der Lösung zu machen, die der Einzelhandel braucht: einfach, intelligent und das funktioniert.