From January 11 to 13, our CEO Javier Ferrando was at the Jacob K. Javits Center in New York, at the most important event of the year for the retail sector. This is what we saw, learned and brought back.
What is NRF and why does it matter?
La NRF: Retail’s Big Show reunió en Nueva York a más de 40,000 profesionales del retail Business Wire, convirtiendo al Javits Center en el epicentro mundial del comercio durante tres días. No hablamos de una feria más: hablamos del lugar donde se define el futuro del sector.
More than 175 sessions on industry trends, business strategies and innovative technology, an Expo with more than 1,000 partners showcasing the latest technological solutions, and the new AI Stage dedicated exclusively to AI, robotics and agentic AI National Retail Federation turned the event into a masterclass on where retail is moving.
For ImaCash, being here is no coincidence. Cash control is part of this transformation, and we wanted to understand first-hand how point of sale management is evolving and what businesses expect from technological solutions in 2026.
The conversation of the year: AI that works, not just promises
Si algo quedó claro desde el primer día es que la conversación pasó de la IA experimental a despliegues prácticos y operacionales BizTech Magazine. Ya no se trata de «¿funcionará la IA en retail?» sino de «¿cómo la implementamos mañana mismo?».
Google presentó el Universal Commerce Protocol, desarrollado en colaboración con grandes retailers, para estandarizar las capacidades de IA en la personalización de experiencias de compra Business Wire. Walmart anunció su integración con Google Gemini para crear experiencias de compra sin fricción. Y empresas como Kroger, Sephora y Ralph Lauren compartieron casos reales de uso de IA en sus operaciones.
Pero lo más interesante fue el enfoque humano. Los líderes de retail enfatizaron el rol de la IA como herramienta para empoderar empleados y profundizar relaciones con clientes, no para eliminar el elemento humano del comercio Galvnews. La IA como un motor de intimidad, no como reemplazo.
What we saw at the Expo: Surprising technology
The show floor was a festival of innovation. From autonomous robots scanning shelves to frictionless payment systems, through interactive displays and real-time RFID solutions.
Some things that caught our attention:
Modular Retail Hardware – An entire wall of mPOS devices and flexible terminals demonstrate that retail hardware is becoming more adaptable than ever. It is no longer about a fixed terminal: it is about building payment experiences that adapt to each business.
IoT and autonomous devices – We saw demos of IoT technology applied to retail, with connected devices that manage inventories, monitor transactions and optimize operations in real time.
Experiencias físico-digitales – Shoppertainment, integraciones físico-digitales, personalización impulsada por IA y pagos sin fricción marcan el camino hacia un retail más experiencial e inmersivo Business Wire. Los retailers buscan que las tiendas físicas vuelvan a ser relevantes, pero con la tecnología como aliada.
Intelligent ticketing systems – Clean, intuitive interfaces designed to reduce friction at each step of the customer journey. From selecting tickets to completing payment, all designed to be quick and hassle-free.
Retail returns to the physical (but smart)
Aunque la IA dominó las conversaciones, los líderes también destacaron que las tiendas físicas están recuperando importancia a medida que los consumidores buscan experiencias más ricas en la tienda Business Wire.
Dick’s Sporting Goods presentó su concepto «House of Sport», que incluye paredes de escalada, jaulas de bateo, espacios para fiestas y eventos comunitarios. No es solo una tienda: es una experiencia.
Desde el diseño de tiendas hasta la filosofía de liderazgo, las señales más fuertes apuntan hacia marcas que se acercan físicamente y emocionalmente a los clientes, reconstruyendo confianza y creando momentos que genuinamente hacen sonreír a la gente Galvnews.
What do we take back?
Three intense days in New York leave us with several reflections:
1. La tecnología tiene que resolver problemas reales, hoy
No vale con promesas. Los retailers buscan soluciones que puedan implementar, integrar y escalar ya. Si no resuelve un dolor concreto, no interesa.
2. El efectivo sigue siendo parte de la ecuación
Aunque hablemos de pagos sin fricción y wallets digitales, el cash management sigue siendo crítico para miles de comercios. Y ahí es donde ImaCash juega un papel clave: automatizar, controlar y optimizar el efectivo sin complicar las operaciones.
3. Integración > Innovación aislada
Los retailers no quieren
another tool. They want solutions that integrate with what they already have in place. That's why our approach of being the hub between POS and cash devices makes so much sense.
See you in 2027
NRF 2026 was exactly what we expected: inspiration, valuable conversations and confirmation that we are on the right path.
Thank you to everyone who came to talk, shared their challenges and helped us better understand where the sector is going.
See you at NRF 2027, from January 10 to 12.
Meanwhile, we continue working to make ImaCash the solution that retail needs: simple, smart and that works.