ImaCash en la NRF 2026: Crónica desde el corazón del retail mundial
Del 11 al 13 de enero, nuestro CEO Javier Ferrando estuvo en el Jacob K. Javits Center de Nueva York, en el evento más importante del año para el sector retail. Esto fue lo que vimos, aprendimos y trajimos de vuelta.
¿Qué es la NRF y por qué importa?
La NRF: Retail’s Big Show reunió en Nueva York a más de 40,000 profesionales del retail Business Wire, convirtiendo al Javits Center en el epicentro mundial del comercio durante tres días. No hablamos de una feria más: hablamos del lugar donde se define el futuro del sector.
Más de 175 sesiones sobre tendencias de la industria, estrategias de negocio y tecnología innovadora, un Expo con más de 1,000 partners mostrando las últimas soluciones tecnológicas, y la nueva AI Stage dedicada exclusivamente a IA, robótica e IA agéntica National Retail Federation convirtieron el evento en una masterclass sobre hacia dónde se mueve el retail.
Para ImaCash, estar aquí no es casualidad. El control de efectivo forma parte de esta transformación, y queríamos entender de primera mano cómo evoluciona la gestión del punto de venta y qué esperan los comercios de las soluciones tecnológicas en 2026.
La conversación del año: IA que funciona, no solo promete
Si algo quedó claro desde el primer día es que la conversación pasó de la IA experimental a despliegues prácticos y operacionales BizTech Magazine. Ya no se trata de «¿funcionará la IA en retail?» sino de «¿cómo la implementamos mañana mismo?».
Google presentó el Universal Commerce Protocol, desarrollado en colaboración con grandes retailers, para estandarizar las capacidades de IA en la personalización de experiencias de compra Business Wire. Walmart anunció su integración con Google Gemini para crear experiencias de compra sin fricción. Y empresas como Kroger, Sephora y Ralph Lauren compartieron casos reales de uso de IA en sus operaciones.
Pero lo más interesante fue el enfoque humano. Los líderes de retail enfatizaron el rol de la IA como herramienta para empoderar empleados y profundizar relaciones con clientes, no para eliminar el elemento humano del comercio Galvnews. La IA como un motor de intimidad, no como reemplazo.
Lo que vimos en el Expo: Tecnología que sorprende
El piso de exhibición fue un festival de innovación. Desde robots autónomos escaneando estantes hasta sistemas de pago sin fricción, pasando por displays interactivos y soluciones RFID en tiempo real.
Algunas cosas que nos llamaron la atención:
Hardware modular para retail – Una pared entera de dispositivos mPOS y terminales flexibles que demuestran que el hardware retail se está volviendo más adaptable que nunca. Ya no se trata de un terminal fijo: se trata de construir experiencias de pago que se adapten a cada negocio.
IoT y dispositivos autónomos – Vimos demos de tecnología IoT aplicada al retail, con dispositivos conectados que gestionan inventarios, monitorizan transacciones y optimizan operaciones en tiempo real.
Experiencias físico-digitales – Shoppertainment, integraciones físico-digitales, personalización impulsada por IA y pagos sin fricción marcan el camino hacia un retail más experiencial e inmersivo Business Wire. Los retailers buscan que las tiendas físicas vuelvan a ser relevantes, pero con la tecnología como aliada.
Sistemas de ticketing inteligentes – Interfaces limpias, intuitivas y pensadas para reducir la fricción en cada paso del customer journey. Desde seleccionar entradas hasta completar el pago, todo diseñado para que sea rápido y sin complicaciones.
El retail vuelve a lo físico (pero inteligente)
Aunque la IA dominó las conversaciones, los líderes también destacaron que las tiendas físicas están recuperando importancia a medida que los consumidores buscan experiencias más ricas en la tienda Business Wire.
Dick’s Sporting Goods presentó su concepto «House of Sport», que incluye paredes de escalada, jaulas de bateo, espacios para fiestas y eventos comunitarios. No es solo una tienda: es una experiencia.
Desde el diseño de tiendas hasta la filosofía de liderazgo, las señales más fuertes apuntan hacia marcas que se acercan físicamente y emocionalmente a los clientes, reconstruyendo confianza y creando momentos que genuinamente hacen sonreír a la gente Galvnews.
¿Qué nos llevamos de vuelta?
Tres días intensos en Nueva York nos dejan varias reflexiones:
1. La tecnología tiene que resolver problemas reales, hoy
No vale con promesas. Los retailers buscan soluciones que puedan implementar, integrar y escalar ya. Si no resuelve un dolor concreto, no interesa.
2. El efectivo sigue siendo parte de la ecuación
Aunque hablemos de pagos sin fricción y wallets digitales, el cash management sigue siendo crítico para miles de comercios. Y ahí es donde ImaCash juega un papel clave: automatizar, controlar y optimizar el efectivo sin complicar las operaciones.
3. Integración > Innovación aislada
Los retailers no quieren
otra herramienta más. Quieren soluciones que se integren con lo que ya tienen funcionando. Por eso nuestro enfoque de ser el hub entre POS y dispositivos de efectivo cobra tanto sentido.
Nos vemos en 2027
La NRF 2026 fue exactamente lo que esperábamos: inspiración, conversaciones valiosas y la confirmación de que estamos en el camino correcto.
Gracias a todos los que se acercaron a conversar, compartieron sus desafíos y nos ayudaron a entender mejor hacia dónde va el sector.
Nos vemos en la NRF 2027, del 10 al 12 de enero.
Mientras tanto, seguimos trabajando para que ImaCash sea la solución que el retail necesita: simple, inteligente y que funcione.