
La caja inteligente – Parte 3 Automatización y self-service: ¿Amenaza u oportunidad?
En esta tercera entrega de La caja inteligente, ponemos sobre la mesa un dilema real: ¿la automatización y el autoservicio vienen a quitar puestos o a transformar el rol del personal?
Hablamos de eficiencia, inteligencia artificial y nuevas formas de operar, pero también de por qué —al menos por ahora— el componente humano sigue siendo irremplazable.